1、新建Tab页对接
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2、Tab页对接url参数说明
Tab页传参示例
https://www.so.com/?customerNumber=%2217854110073%22&_id=%22%22&extras=%22%22&mobile=%5B%7B%22value%22%3A%22178****0073%22%2C%22undesensitizedValue%22%3A%2217854110073%22%7D%5D&accountId=1019&agentName=李雨航&agentNumber=8088&module=call&memo=&customerStatus=&customerOrigin=&customerName=asdasd通用字段：
| 字段名 | 说明 | 枚举值/示例 |
|---|---|---|
| module | 所属模块 | 'call'(通话), 'online'(在线), 'customerCrm'(客户) |
| accountId | 帐户编号 | 1093 |
| agentName | 座席姓名 | |
| agentNumber | 座席工号 | 6000 |
| agentNumberMD5 | 座席工号的md5加密值 | a8c6dd982010fce8701ce1aef8a2d40a |
| customerName | 客户名称 | 李华 |
| memo | 备注 | |
| customerId | 客户资料id | |
| customerOrigin | 客户来源 | selfDevelop: '普通客户', busOpportunity: '商机来源', openSeaCustom: '公海客户' |
| customerStatus | ordinary：'自拓客户'， VIP: 'VIP客户',goldCard: '金卡客户' |
通话模块：
| 字段名 | 说明 | 枚举值/示例 |
|---|---|---|
| module | 所属模块 | 'call'(通话) |
| _id | 通话唯一id | |
| customerNumber | 客户号码 | |
| displayNumber | 外显号码 | |
| trunkNumber | 服务号码 | |
| agentName | 接听座席 | 6000 |
| queueName | 服务组 | 默认服务组 |
| callType | 通话类型 | incoming: '呼入', dialout: '外呼', transfer: '呼叫转移', consultTransfer: '咨询转移', webcall: '双向回呼', previewDialout: '外呼任务', autoDialout: '智能外呼', inner: '内部通话' |
| status | 通话状态 | 'CCR_LIMIT':并发限制, 'BLACK_LIMIT':黑名单限制, 'ANSWER':已接听, 'IVR':语音导航中挂机, 'QUEUE_ABANDON':排队放弃, 'LEAVE_MSG':留言, 'AGENT_NO_ANSWER':坐席未接听, 'CUSTOMER_NO_ANSWER':客户未接听, 'THREE_WAY_CALL':三方, 'TRANSFER':呼叫转移, 'CONSULT':咨询已接听, 'CONSULT_TRANSFER':咨询转移 |
| mobile | 客户手机号 |
在线模块：
| 字段名 | 说明 | 枚举值/示例 |
|---|---|---|
| module | 所属模块 | 'online'（在线） |
| userParams | 访客 ID | 取值：userParams.visitorId |
| toGroupName | 服务组 | |
| otherParams | 访客自定义字段 | 可存储 JSON 格式的额外访客信息 |
客户模块
| 字段名 | 说明 | 枚举值/示例 |
| module | 所属模块 | customerCrm |
| mobile | 客户手机号 | 137xxxx3323 |
3、tab页常见问题
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