注意：事件推送请求默认都为post，接收到平台推送后，需要在8s内返回json格式，{"code": "200"}，否则都视为推送失败，会有重推逻辑。
设置->对接中心->工单事件->新建->选择事件类型->填写推送地址->保存
| 字段名称 | 字段类型 | 字段描述 |
| accountId | string | 账户编号 |
| createAgent | string | 创建座席工号 |
| createTime | string | 创建时间 例如："2023-12-05 10:13:05" |
| eventType | string | 推送事件类型：创建工单CreateTicketEvent |
| eventUniqueId | string | 推送事件唯一ID |
| orderNo | string | 工单编号 |
| templateId | string | 流程模型ID |
| templateName | string | 流程模型名称 |
| orderStatus | string | 工单状态待领取：10，待处理：20，完成：30，终止：40 |
| activityName | String | 当前流程节点名称 |
| eventTime | string | 事件时间 |
| data | JSON | 工单字段内容 |
{"orderNo":"2023122800007","data":{"文本2":"","文本1":""},"orderId":"752711550362189825","activityName":"处理节点","orderStatus":"20","eventUniqueId":"cc10d97a-00cb-416b-a609-27959c0d79f0","eventType":"CreateTicketEvent","templateId":"752398099581263872","createAgent":"8005","accountId":"1090","activityId":"celldc2478440fbf41f3a1b8e250230a3359","createTime":"2023-12-28 16:19:19","templateName":"工单任一规则的动态表单","eventTime":"2023-12-28 16:19:22"}| 字段名称 | 字段类型 | 字段描述 |
| accountId | string | 账户编号 |
| createAgent | string | 创建座席工号 |
| createTime | string | 创建时间 例如："2023-12-05 10:13:05" |
| eventType | string | 推送事件类型：修改工单UpdateTicketEvent |
| eventUniqueId | string | 推送事件唯一ID |
| orderNo | string | 工单编号 |
| templateId | string | 流程模型ID |
| templateName | string | 流程模型名称 |
| orderStatus | string | 工单状态待领取：10，待处理：20，完成：30，终止：40 |
| activityName | String | 当前流程节点名称 |
| eventTime | string | 事件时间 |
| data | JSON | 工单字段内容 |
| currentAgent | JSON | 当前处理座席的信息，包含第三方系统字段：crmId，座席名称：name，座席工号：workId |
{"orderNo":"2024080600002","data":{"附件":"","型号":"123333","产品线":""},"orderId":"833165687197548545","activityName":"处理节点","orderStatus":"20","eventUniqueId":"e3e4f538-1595-4adc-aa4d-9068a8b2f31f","eventType":"CreateTicketEvent","templateId":"822622278211620864","currentAgent":{"crmId":"crmid","name":"sss9002~","workId":"9002","master":"691521418588135424"},"createAgent":"sss9002~[9002]","accountId":"1090","activityId":"celldc2478440fbf41f3a1b8e250230a3359","createTime":"2024-08-06 16:35:20","templateName":"自助报修工单","eventTime":"2024-08-06 16:35:23"}| 字段名称 | 字段类型 | 字段描述 |
| accountId | string | 账户编号 |
| createAgent | string | 创建座席工号 |
| createTime | string | 创建时间 例如："2023-12-05 10:13:05" |
| eventType | string | 推送事件类型：结束工单EndTicketEvent |
| eventUniqueId | string | 推送事件唯一ID |
| orderNo | string | 工单编号 |
| templateId | string | 流程模型ID |
| templateName | string | 流程模型名称 |
| orderStatus | string | 工单状态待领取：10，待处理：20，完成：30，终止：40 |
| activityName | String | 当前流程节点名称 |
| eventTime | string | 事件时间 |
| data | JSON | 工单字段内容 |
{"orderNo":"2024042300001","data":{"文本":"66","单选":"咨询"},"orderId":"795191701444227073","activityName":"处理节点1","orderStatus":"20","eventUniqueId":"f875467f-3f28-431e-bbc7-0965d7ce1a88","eventType":"CommitTicketEvent","templateId":"747187117782466560","createAgent":"hhh[8073]","accountId":"1019","activityId":"cell412def6c23734267b0ef064d982ae356","createTime":"2024-04-23 21:40:16","templateName":"多级流转","eventTime":"2024-04-23 21:41:25"}| 字段名称 | 字段类型 | 字段描述 |
| accountId | string | 账户编号 |
| createAgent | string | 创建座席工号 |
| createTime | string | 创建时间 例如："2023-12-05 10:13:05" |
| eventType | string | 推送事件类型：结束工单EndTicketEvent |
| eventUniqueId | string | 推送事件唯一ID |
| orderNo | string | 工单编号 |
| templateId | string | 流程模型ID |
| templateName | string | 流程模型名称 |
| orderStatus | string | 工单状态待领取：10，待处理：20，完成：30，终止：40 |
| activityName | String | 当前流程节点名称 |
| eventTime | string | 事件时间 |
| data | JSON | 工单字段内容 |
{"orderNo":"2023122800007","data":{"文本2":"","文本1":""},"orderId":"752711550362189825","activityName":"处理节点","orderStatus":"20","eventUniqueId":"cc10d97a-00cb-416b-a609-27959c0d79f0","eventType":"EndTicketEvent","templateId":"752398099581263872","createAgent":"8005","accountId":"1090","activityId":"celldc2478440fbf41f3a1b8e250230a3359","createTime":"2023-12-28 16:19:19","templateName":"工单任一规则的动态表单","eventTime":"2023-12-28 16:19:22"}