实时转写SDK

推送事件的流程转译开始事件 → 转译文本事件1 → 转译文本2... → 转译文本n → 转译结束事件

数据获取方式：websocket

1.账户开启实时转译功能

2.电话条初始化: openNlsTranslation字段传true.(坐席开启实时转译功能)

3.电话条监听实时转译socket事件

// 监听实时转译socket
ue.listenTranslationEvent({
  success(res) {
    console.log('监听实时转译socket成功',res);
  },
  message(res) {
    console.log(res, '获取实时转译数据成功')
  }
})

4.实时转译推送事件如下：推送数据eventType列表:

action	描述
translationStart	开始通话，开始转译
translationText	转译文本
translationEnd	结束通话，结束转译

转译开始事件

参数中data参数:

字段	类型	描述
eventType	String	translationStart
callId	String	通话唯一id
agentNumber	String	坐席工号，示例：6000
callType	String	呼叫方向 in:呼入 out：呼出
eventTime	String	事件时间 yyyy-mm-dd hh:mm:ss

举例：

{
    "subtype": "translation",
    "data": {
        "callId": "XXXXXX",
        "agentNumber": "XXXX",
        "callType": "in",
        "eventTime": "2024-02-21 11:53:28",
        "eventType": "translationStart"
    }
}

转译文本事件

参数中data格式:

字段	类型	描述
eventType	String	最终识别结果：translationText 临时识别结果：tempText。当一句话未说完，tempText类型文本会动态修正。比如tempText1："测"，tempText2："测试"，tempText3："测试语"，最终转写结果以translationText类型的文本为准。
callId	String	通话唯一id
agentNumber	String	坐席id
side	String	语音侧 agent:坐席 customer：客户
endTime	String	本次结束转译时间 yyyy-mm-dd hh:mm:ss
startTime	String	本次开始转译时间 yyyy-mm-dd hh:mm:ss
text	String	转译的文字
callType	String	呼叫方向 in:呼入 out：呼出
eventTime	String	事件时间 yyyy-mm-dd hh:mm:ss

举例：

{
    "subtype": "translation",
    "data":
    {
        "eventType": "translationText",
        "callId": "xxx",
        "agentNumber": "xxx",
        "side": "xxx",
        "endTime": "xxx",
        "beginTime": "xxx",
        "text": "xxx",
        "callType": "in",
        "eventTime": "xxx"
    }
}

转译结束事件

参数中data参数:

字段	类型	描述
eventType	String	translationEnd
callId	String	通话唯一id
agentNumber	String	坐席id
callType	String	呼叫方向 in:呼入 out：呼出
eventTime	String	事件时间 yyyy-mm-dd hh:mm:ss

举例：

{
    "subtype": "translation",
    "data": {
        "callId": "XXXXXX",
        "agentNumber": "XXXX",
        "callType": "in",
        "eventTime": "2024-02-21 11:53:28",
        "eventType": "translationEnd"
    }
}

2024-04-08

实时转写SDK

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