座席状态日志查询

/openapi/call/web/v1/log/agent/status

POSTapplication/json

参数名	参数	是否必填	字段类型
座席工号	agentNumber	否	String
服务组编号	groupNumbers	否	Array(String)
登录时间戳(毫秒)范围-开始	loginStartTime	是	Long
登录时间戳(毫秒)范围-结束	loginEndTime	是	Long
分页参数-页码	pageNumber	是	number
分页参数-每页最大数量	pageSize	是	number

{"agentNumber":"","groupNumbers":[],"pageNumber":1,"pageSize":20,"loginStartTime":1753632000000,"loginEndTime":1753718399000}

success					bool
message					String
code					String
data					object
	list				array
		_id			String
		agentNumber		座席工号	String
		displayName		座席名称	String
		loginTime		登录时间	String	yyyy-MM-dd HH:mm:ss.SSS
		logoutTime		登出时间	String	yyyy-MM-dd HH:mm:ss.SSS
		onlineTime		登录时长	String	HH:mm:ss
		detailList		明细列表	array
			statusName	状态名称	String
			statusTime	开始时间	String	yyyy-MM-dd HH:mm:ss
			statusEndTime	结束时间	String	yyyy-MM-dd HH:mm:ss
			statusDuration	状态时长	String	HH:mm:ss
	page				object
		totalPage		最大页码	number
		total		所有数据量	number
		pageNumber		当前页码	number
traceId				接口日志编号	String

{
    "success": true,
    "message": "200 ok!",
    "code": "200",
    "data": {
        "list": [
            {
                "_id": "962134272368050176",
                "accountId": "1090",
                "agentNumber": "8015",
                "displayName": "lly1",
                "loginType": "WEBRTC",
                "loginTime": "2025-07-28 13:50:27.132",
                "logoutTime": null,
                "onlineTime": null,
                "detailList": [
                    {
                        "accountId": null,
                        "agentNumber": null,
                        "displayName": null,
                        "loginType": "WEBRTC",
                        "timestamp": null,
                        "statusNumber": "8",
                        "statusName": "未连接",
                        "statusTime": "2025-07-28 13:50:27",
                        "statusEndTime": "2025-07-28 13:52:27",
                        "statusDuration": "00:02:00",
                        "eventType": null
                    },
                    {
                        "accountId": null,
                        "agentNumber": null,
                        "displayName": null,
                        "loginType": "WEBRTC",
                        "timestamp": null,
                        "statusNumber": "1",
                        "statusName": "忙碌",
                        "statusTime": "2025-07-28 13:52:27",
                        "statusEndTime": null,
                        "statusDuration": null,
                        "eventType": null
                    }
                ],
                "type": "loginStatus",
                "clientIp": "171.221.219.14",
                "loginDevice": null
            }
        ],
        "page": {
            "pageSize": 10,
            "pageNumber": 1,
            "totalPage": 19,
            "total": 189
        }
    },
    "traceId": "1b39f6315f6c4c069107a14588aa6dd4"
}

/openapi/im/agentStatusLog

POSTapplication/json

参数名	参数	是否必填	字段类型
登录时间戳(毫秒)范围-开始	startTime	是	String
登录时间戳(毫秒)范围-结束	endTime	是	String
座席工号	agentId	否	String
服务组编号数组	groupNumberList	否	array(String)
分页参数-页码	pageSize	是	number
分页参数-每页最大数量	pageNumber	是	number

{"startTime":1753632000000,"endTime":1753718399000,"agentId":"","groupNumberList":[],"pageSize":10,"pageNumber":1}

success				bool
message				String
code				String
data				object
	list			array
		startTime	状态开始时间	String	yyyy-MM-dd HH:mm:ss
		endTime	状态结束时间	String	yyyy-MM-dd HH:mm:ss
		agentId	座席工号	String
		type	日志类型	String	登录：login离线：logout状态切换：changeStatus
		statusId	状态名称	String
		timeLength	状态支持时长	String	HH:mm:ss
	count		所有数据量	number
traceId			接口日志编号	String

{
    "success": true,
    "message": "200 ok!",
    "code": "200",
    "data": {
        "list": [
            {
                "startTime": "2025-07-28 18:24:02",
                "endTime": "2025-07-28 18:24:30",
                "agentId": "5235",
                "type": "changeStatus",
                "statusId": "空闲",
                "timeLength": "00:00:27"
            }
        ],
        "count": 1185
    },
    "traceId": "b6561d84f540469795af859a36189e7b"
}

2025-08-01

座席状态日志查询

1.呼叫中心座席状态日志查询接口

接口地址

请求方式

请求参数

请求示例

响应参数

响应示例

2.在线客服座席状态日志查询接口