Zoho对接帮助文档

在授权前请登录您的zoho平台账号，进行useasy的安装

点击useasy进入安装页面

登录提供给您提供的云客服登录地址：https://app.useasy.cn/login，在Useasy的设置-对接中心-zoho首先进行授权

授权之后进行呼叫功能的集成

取消集成：点击取消集成，zoho账号失去外呼能力

获取zoho员工信息并进行绑定，选择zoho员工工号，以及需要绑定的Useasy工号，选择呼叫方式；PSTN：手机模式，需要先在Useasy填写绑定座席手机号；SIP模式需要先将sip号绑定Useasy工号

sip模式外呼：使用硬件话机或者sip软件进行呼叫

需要进行sip电话按照具体流程如下：

必须有耳机麦克风才可以使用

透传改成TCP方式注册完成之后用软件拨打0000，会有语音提示，绑定当前工号请按1 。按1之后，绑定自己的工号。提示绑定成功即可。（注意绑定的工号和自己页面登录的工号必须一致）安装包及账号联系管理人员获取。

1、苹果应用商店下载telephone软件，软件界面和状态显示下载安装Telephone的首次使用，需要添加账户以配置 SIP 登录信息。注册成功后注册状态会显示为绿色的「Available」。

2、SIP账户配置咨询呼叫中心的管理人员，获取 SIP 服务器的配置信息，关键信息包括：SIP 服务器、分机号、 分机密码。为了提高辨识度，通常用户名、分机号、显示名称建议保持一致。账户添加可以在向导页完成，也可以在 Accounts 中点击 + 号添加，添加完成后记得勾选启 用。

配置完 SIP 服务器记得勾选「Use this account」启用账户，随后就能正常的呼入和呼出。 其他配置保持默认即可。