一、升级时间：2026.04.23
二、升级内容：
通话
【优化】通话记录卡片支持设置通话时间展示模式
【优化】黑名单客户呼入，不再直接挂机，而是提示占线，正在通话的效果
【优化】增加了通话部分筛选服务记录的字段
【优化】通话记录中保存服务记录
在线
【优化】当进入在线工作台后，引用消息将自动聚焦输入框
【bug修复】会话及时响应字段逻辑调整
【优化】抖音渠道场景发送图片过大提示
【优化】企业微信渠道支持发送满意度评价
【优化】当会话流程进入到转人工节点时，企微群聊会话当座席不在线的时候也支持排队
其他
【优化】工单的关联引用工单支持直接导出
【bug修复】针对已有工单模型创建工单后，再次修改工单模型的字段/流程步骤，现有的未完结工单将无法正常继续流转的问题进行修复
【优化】添加qa时判断当前所用知识库，若是企业知识库，则保持现有逻辑。若是知识库中台，则弹窗要求选择知识库名称后显示知识库中台的新建知识页面
【优化】增加了工单质检功能
