2024.06.04升级公告

一、升级时间:2024-06-04
二、升级内容:

通话

【新增】支持呼入场景和坐席手机方式通话的实时转写功能

在线客服

【新增】新增在线客服支持自动屏蔽座席违禁词,支持客服频闭访客敏感词
【新增】在线会话支持被转接到其他技能组中
【bug修复】修复了座席发送消息时等待时间不变化的问题
【bug修复】修复了访客结束会话场景的满意度调查不触发的问题

其他

【新增】新增座席质检报表、通话质检报表、在线座席质检报表、在线质检报表
【新增】质检模块增加质检复核功能
【优化】通话话质检页面、通话质检结果、通话质检复核支持通过号码模糊搜索(如号码前三位或号码后四位)、支持通过客户姓名搜索质检记录
2024-06-05