一、升级时间:2024-10-17
二、升级内容:
通话
【新增】通话记录关联客户时包含历史所有相同号码的通话记录
在线客服
【新增】新增抖音渠道对接
【新增】支持微信客服消息撤回
【优化】优化了翻译的使用场景,当打开翻译框,在翻译框内输入内容,等待翻译结果返回后删除翻译内容,发送出去的消息只显示了翻译后的内容没有翻译前座席输入的内容
【优化】优化了座席关闭会话、座席不在线时关闭会话、自动关闭会话情况下的场景,当触发会话关闭时全渠道推送会话关闭消息(H5、微信、抖音、OpenAPI)
【优化】在线客服OpenAPI接口新增自定义参数
其他
【优化】新增工单模型报表;工单时间趋势报表增加新字段
【优化】企业管理中心的通话账单,新增计费分钟数、精确通话秒数和通话座席通话等字段
【优化】工单三个报表的表头配置化