一、升级时间：2024-04-25
二、升级内容：
在线客服
【新增】在线客服座席文件上传类型增加flv，avi格式，座席预览增加'.MP4', '.MOV', '.AVI', '.FLV', '.MPEG’格式
【bug修复】：在线高级筛选中通过聊天记录筛选时，座席筛选到的内容是根据自己的权限范围筛选的，而非只能看到自己的
【优化】：在线会话开启消息预览改为--开启知识联想，该功能开启后支持座席输入文案，自动匹配展示知识库以及快捷回复中的内容，座席可以快捷使用
【优化】优化了会话列表的访客等待时长超过30秒时的颜色展示，用以提醒客服人员进行接待
监控&报表
【优化】：优化了在线监控—服务组监控，座席监控在某些场景下会展示不全的问题
【优化】：通话坐席报表加载效率优化
【新增】：在线座席报表中显示登录时长字段（状态时长字段，都会在座席状态变更或是登录登出后进行计算）
其他
【bug】：解决了工单选择跟随工单字段的时候只展示了第一个成员字段的问题
【优化】：工单处理人变更后，支持进行消息中心通知
【新增】：智慧工单外部表单支持上传附件
