一、升级时间：2025-01.16
二、升级内容：
通话
【新增】通话报表中的自定义公式，支持平均值/总和两种方式汇总计算
【新增】高级版电话条4.0.19 （增加monitor监控开关，默认关闭；增加监听,抢接,强拆,强插,耳语等方法）具体可查看对接文档
在线客服
【优化】知识库上传文档包含图片，5M放开到20M
【新增】在线客服工作量报表支持按天导出数据
【优化】座席端，访客端聊--天框的语音只支持播放一个，播放中的语音 点击后暂停播放并增加“继续播放”的按钮， 这个时候点击语音条是重新播放
其他
【优化】通话监控在线监控下面的子页面也支持单独配置可见权限
【优化】在事件推送时，工单字段类型为附件的解析为json格式
【优化】修改客户资料中的客户名称同步至关联的工单客户