一、升级时间：2025.10.16
二、升级内容：
通话
【优化】座席辅助情绪识别支持关键词库识别，并提供情绪相关词库
【优化】通话座席报表增加“外呼有效振铃数”字段
【bug修复】修复了全局设置提示音关闭了依旧播放的问题
在线
【bug修复】修复企微渠道消息推送丢失
【bug修复】修复了部分场景企业微信获取不到昵称
【bug修复】修复了会话上限历史数据缓存的问题
【bug修复】修复企业微信无法引用回复引用的消息
【优化】优化企微发送失败提示
【优化】优化在线消息hover场景，当工具栏有权限的时候才展示，防止有空白工具栏
【优化】查询会话列表接口，新增参数支持查询有效会话
其他
【优化】工单视图界面优化
【新增】新增智能质检 实时质检功能，包含大模型质检规则、在线客服实时质检、通话实时质检、质检复核、申诉等功能
【优化】工单支持批量领取以及批量处理
【优化】工单sla支持跳过法定节假日
【优化】工单分页查询接口以及客户资料查询接口支持通过创建时间、修改时间查询，详见对接文档
【优化】工单卡片视图也支持筛选工单节点