一、升级时间：2025.12.11
二、升级内容：
通话
【优化】通话监控中座席监控以及服务组监控支持多选服务组
【优化】通话的服务标签筛选，包含筛选时支持多选
【优化】通话支持对历史上的通话记录自动填充工单
【优化】新增通话记录失败原因内容展示
【bug修复】座席处于通话自定义状态后进行外呼，外呼完成时需要恢复原本的自定义状态，而非忙碌状态
在线
【bug修复】修复了会话自动结束未按照设置时间结束的问题
【bug修复】修复在线座席报表中，空闲时长，统计不正确的问题
【bug修复】修复”座席日志-在线“，“座席状态”及“登录”类型下，结束日期不正确的问题
【bug修复】修复了座席辅助当只有“智能检索”时，在线客服模块点击检索无法唤醒检索框的问题
【优化】微信公众号/小程序渠道进线的访客支持自动与客户资料的visitorId对应绑定
【优化】座席日志—在线增加座席状态筛选框，增加合计统计持续时长字段
其他
【优化】导入导出记录页面样式优化
【bug修复】智能质检复核任务管理获取客户座席用户名错误修复
【优化】座席辅助创建工单支持根据“工单关联客户资料”开关决定是否需要客户资料后再创建工单
【优化】智能质检下通话质检结果新增服务号以及通话时间筛选字段