一、升级时间：2025-05.22
二、升级内容
通话
在线客服
【bug修复】修复了邮件客服会话上限异常的问题
【优化】有效会话概念拓展--支持设置有效会话与优质会话条件
【优化】在线客服数据分析模块中的服务组、坐席筛选也支持下拉选择，逻辑与在线客服模块的高级筛选一致
【优化】在线客服对话框发送附件弹窗（拖拽、粘贴）时，支持回车直接发送，优化用户体验
【优化】在线客服工作质量报表支持筛选服务组；支持数据排序（升序/降序等）；导出的数据格式与平台格式一致
【优化】视频转写服务优化，支持m3u8格式发送mp4文件，大幅优化视频传输效率。且保留原始文件，允许下载原始文件
【优化】在线客服-右侧展示支持最大拖动至半屏范围，并且切换页面后可记忆坐席上次拖动宽度
【优化】在线客服-右侧顶部客户信息支持展开收起，并且切换页面后可记忆坐席上次操作状态
【bug修复】修复了微信客服渠道发送视频可能失败的问题
【优化】小红书渠道的在线客服消息支持撤回
【优化】优化了在线客服大量数据加载的逻辑，提升用户体验。
【新增】openapi新增查询聊天记录详情接口，详情可查看接口文档
【优化】访客端:支持自动识别https http链接，并支持点击跳转
【新增】sop中新增在线客服满意度评价触发器
【优化】知识库上传视频页兼容m3u8格式并支持发送
其他
【bug修复】修复了设置-服务组--未分组座席批量导出可能导致数据异常的问题
【优化】在线客服坐席监控支持分页查询
【优化】工单坐席工作量报表与工单模型报表查询逻辑优化
【优化】公海手动领取和管理员手动分配增加操作日志
【优化】工单上传的图片支持缩略图展示
