一、升级时间:2025.06.26
二、升级内容:
通话
【bug修复】修复了通话降噪配置保存后不生效的bug
在线
【bug修复】修复了在线客服拖拽图片/文件上传到工单中失败的问题
【优化】在线客服新增支持“当前最少”分配策略—— 会话支持分配给当前接待会话数最小的空闲坐席
【优化】在线客服服务组,会话分配优先级变更为数字越大越优先(之前逻辑为越小越优先)
【优化】在线客服筛选中,会话状态字段支持条件“不等于”“包含”“不包含”
【优化】支持接听通话的时候,自动切换在线客服状态为忙碌

其他
【优化】工单sla服务目标支持设置跳过法定节假日
【优化】工单sla触发条件支持配置工单具体字段
【优化】工单中的引用工单组建展示优化
- 引用工单配置界面展示优化
- 创建工单时的页面展示优化
【bug修复】修复了多语言展示bug
【优化】坐席管理界面支持筛选冻结座席账号

【优化】工单中的“引用工单组件”支持导出详情