一、升级时间：2025.07.17
二、升级内容：
通话
【优化】通话记录的接通时间调整为播放提示音之前
【bug修复】修复了电话条/话机内部呼叫+内部咨询场景可能会失败的问题
【bug修复】修复了话机直接外呼且客户挂机的情况下可能会出现没有接通时间的问题
在线客服
【bug修复】修复了在部分场景下自定义参数丢失的问题
【bug修复】修复了在线监控-座席监控中“实时接待会话数”数据不正确的问题
【bug修复】修复了在线监控-监控总览中“实时会话数”、“实时接待会话数”数据不正确的问题
【优化】在线客服座席报表、会话报表增加自定义公式能力
【优化】在线客服会话报表新增“平均人工处理时长”字段以及“人工处理总时长
其他
【bug修复】修复了工单模板条件节点的任一逻辑未生效的问题
【优化】暂存工单在处理中时工单字段支持编辑
【优化】系统生成的客户资料字段是否允许编辑不再限制customerName字段
【优化】提示音接口后端返回错误时页面不能配置；来电铃声默认bug修改
【bug修复】修复了工单动态表单设置单选框值的时候string，number类型值异常的问题
【新增】增加监控管理菜单配置，监控频率通过接口获取前端默认值是3
【bug修复】修复了工单级联组件5级，删除后的展示问题
【bug修复】修复了云客服个人设置,修改信息以后，再点击"角色服务组"页面无渲染内容的问题