一、升级时间：2025.08.21
二、升级内容：
通话
【新增】通话事件增加“外呼呼叫事件”，详情参考对接中心文档
在线客服
【优化】增加会话关闭校验
【优化】微信客服渠道增加发送消息失败处理逻辑，包含发送频次提示、发送时效提示以及附件发送大小校验
【优化】在线客服坐席状态日志支持记录移动端登录日志
【优化】优化访客端：文件下载路径修改，兼容更多文件名
【优化】在线报表—座席报表文案增加解释
其他
【bug修复】修复了通话中新建客户—再创建工单导致未绑定上通话信息的问题
【优化】历史工单页面逻辑优化，细化了工单未绑定客户资料的场景
【新增】新版座席辅助+流程导航
- 支持流程导航、实时转写、智慧工单、智能搜索四个模块独立使用
- 流程导航支持多流程、多分支导航，并支持结合智能搜索提供话术推送
- 智慧工单支持自动填单兼容数字、单行文本、多行文本、单选、多选、数字、多级下拉、日期时间、地区等字段，且通话进行中也可填写
- 智能搜索支持知识库+大模型结合使用
【优化】座席辅助中的工单展示自动适配换行
【新增】新增考培系统
- 支持课程管理、课程计划
- 支持在线学习
- 支持管理试卷
- 支持在线考试
