2025.08.28升级公告——3.3.4版本

一、升级时间:2025.08.28
二、升级内容:

通话

【bug修复】修复了对接实时转写,呼入且坐席挂机的场景下未推送 translationEnd事件的问题
【优化】座席辅助权限设置
  1. 增加功能权限“通话情绪识别”,用于控制实时通话是否需要情绪识别功能
  2. 增加功能权限“流程导航”,用于控制当前座席是否可用流程导航功能
  3. 实时通话情绪识别变更为异步渲染

在线客服

【新增】新增企业微信rpa渠道,支持将企微消息集成到云客服中统一处理
【优化】抖音渠道消息发送失败的提示优化与事件推送
【bug修复】修复了管理人员加入会话,但是没有办法退出会话的问题
【bug修复】修复了同一访客多并发场景调用创建会话接口,导致会话报表会话总数不正确的问题

其他

【优化】访客端和座席端上传文件路径增加上年月日
【优化】工单详情中支持直接针对客户资料发送短信
【优化】工单sla支持发送短信给客户
【优化】监控模块增加暂停功能按钮
【优化】报表中的按天导出,支持导出最多31天(一个月)的数据
2025-09-10