一、升级时间：2026.07.02
二、升级内容：
通话
【优化】快捷拨号时支持展示号码对应的备注信息，涉及到快捷拨号的页面都需要
【bug修复】修复电话条时间为负数，进入页面后通过获取服务器时间来确保，用户电脑时间和服务器时间不匹配问题
在线
【优化】在线客服列表页面字段展示优化
- 优化会话记录列表中“会话领取时间”、“首响时长”字段值展示
- 座席工作台与会话列表高级筛选增加“回复状态”字段筛选
- 高级筛选增加会话总结字段查询条件（支持：1. 关键词 2. 分词 3. 重要内容 4. 情绪等级 5. 场景标签）
【优化】在线客服工作台中的会话：支持展示离线/在线状态（拆分全局配置中“是否显示访客接入离开消息”对会话状态的影响）
【优化】在线客服座席报表细分自定义状态
- 报表中增加对应状态时长
- 将现有忙碌时长拆分为具体状态时长
- 若自定义状态被删除，则该自定义状态的历史时长归于默认的“忙碌”时长中
【优化】新访客端消息体markdown格式支持以及已读消息逻辑优化
【bug修复】修复座席预输入提示访客功能失效的问题
其他
【优化】座席辅助样式交互调整
【bug修复】修复工单中的时间字段自动填写问题
【bug修复】修复新建工单时服务组字段默认值无法渲染以及选中后失焦消失的问题
【bug修复】大模型质检中禁用的规则组也会参与质检bug修复
【优化】座席辅助样式交互调整优化
【bug修复】工单中的时间字段自动填写问题修复
【优化】优化新建工单时服务组字段交互逻辑