一、升级时间：2026.07.30
二、升级内容：
通话
【优化】通话记录和大模型质检界面增加通话ID的筛选条件
语音机器人
【优化】语音机器人2.0支持大模型欢迎语
【优化】语音机器人v3：语音机器人支持界面化语音测试
【优化】语音机器人v3，支持环境音选择和播放
【优化】语音机器人v3：全局的表单输入框回车键触发搜索功能
在线
【优化】在线客服会话信息来源优化
【优化】在线客服接待流程中支持编辑/发送富文本
- 在线客服流程发送消息节点中支持编辑富文本
2. 社媒渠道中发送富文本时支持将不同消息类型自动拆分多条发送
3. h5渠道中支持直接发送富文本内容 （老版访客端适配）
4. 轮播欢迎语类型内容不变
【优化】新版访客端优化
- 输入框支持粘贴发送图片
- 会话关闭状态的时候把关闭按钮“x”隐藏，pc和移动端同步使用该逻辑
- 优化如果用户往上翻看历史记录的时候收到新消息，不用直接滚动到底，增加提示新消息数量，点击即可滚动到底
4. 访客消费座席消息，是否消费座席消息根据开关控制
5. android 10旧机型兼容-h5
6. 发送按钮增加防抖
【优化】访客端样式优化：app访客端样式会话窗口标题高度默认值改为54
【优化】抖音私信消息解码权限新适配
【bug修复】当关闭在线客服座席状态日志时，在线客服领取状态异常的问题修复
【bug修复】在线客服新建时人工节点，排队话术中没有排队数据变量的问题修复
【bug修复】新版访客端打开消息直接下滑到最下面的问题修复
【bug修复】访客预输入和超时回复时间遮挡，知识库及快捷回复弹框被遮挡问题修复
【bug修复】修复访客会话主动结束后异常触发留言节点并且满意度评价未弹出的问题
其他
【优化】新增客户标签管理模块
【优化】工单监控中的离线座席数据统计优化
【优化】工单支持自动分配功能—工单规则文案修改
【优化】添加动态表单保存文本修改
【优化】文本机器人，语音机器人，知识库分页组件增加50，100选项
【优化】zoho渠道对接文本修改
【bug修复】修复工单配置页面动态表单无法保存的问题
【bug修复】满意度表头获取后 satisfactionConfig字段由于sk1Rate未显示或者没有，导致座席满意度情况不能正确显示问题修复