一、升级时间：2026.08.20
二、升级内容：
通话
【优化】通话新增支持设置呼转号码业务场景功能
【优化】自动外呼的风控策略适配
【优化】通话纪要总结推送逻辑优化
【优化】号码簿导入增加号码格式校验
【bug修复】语音通知针对模版的语音类型修改保存后，依然为模版之前的类型问题修复
语音机器人
【优化】语音机器人v3
- 智能创建agent
- 语音机器人单个导入数据时也支持设置查重逻辑，并且三种查重逻辑都放开允许选择（接口同步支持）
- licence控制机器人创建及外呼 呼入并发
- 音色复刻（保存、试听、使用）
- 对话上下文优化打断、忽略
- 新增内置音色：莎莎、陈宇
- 通话记录事件推送新加了taskId 外呼任务Id和dialCount 呼叫次数
【bug修复】修复v3语音机器人智能外呼导入上传后删除文件，再次上传失败的问题
在线
【优化】访客会话默认名称简化（若客户是从微信公众号渠道来访，则展示如公众号客户xxx，小程序客户xxx等， 随机变量不超过十位）
【优化】在线客服新版访客端支持设置消息中选项消息的字体高度和粗细
【优化】微信小程序渠道支持接受访客进入会话消息，用于主动向客户打招呼
【bug修复】在线-服务记录的报表统计有问题，标签记录和标签排行没有数据
其他
【优化】人工质检模块优化
【优化】导出组件样式优化
【优化】知识库中台，Q&A知识支持导入、导出关联问题
【优化】tab页对接支持加密校验
【优化】服务标签支持导入导出
【优化】工单级联字段导入模版修改
【优化】工单机制优化：工单被其他坐席领取后，其他座席待处理工单列表中自动刷新去掉该工单，避免重复处理
【bug修复】知识库中复制图片或截图上传，保存报错问题修复