一、升级时间：2026.08.13
二、升级内容：
通话
【优化】自动外呼任务与ivr联动逻辑优化
- 删除ivr的时候提示一下当前ivr正被自动外呼任务使用，二次确认后才可删除
- ivr删除后，任务依然可见，但是新增任务状态：“不可用-ivr流程已删除“，该状态下的任务不可用
【优化】通话高级筛选中增加服务记录筛选字段，仅新数据可筛选
【优化】智能外呼支持语音文件
【优化】通话新增电话簿功能
语音机器人
【优化】语音机器人/文本新版后台样式更新
【优化】v3语音机器人的功能：
- 智能外呼任务创建接口
- 外呼任务导入数据接口
- 外呼任务启动停用接口
- 查询任务列表与进度接口
- 查询agent列表接口
- 查询号码组列表接口
- 推送事件（三个）
- mcp的调用
- 语音机器人agent 语音相关编辑页面优化
- 机器人打断与优化
在线
【优化】导出会话记录支持筛选导出字段
【优化】在线高级筛选中服务记录筛选增加字段
【优化】新版访客端：参数uelink=true超链接及小程序识别
【优化】导出会话记录支持筛选导出字段
【优化】在线高级筛选中增加服务记录筛选字段 ，仅新数据可筛选
【优化】渠道会话流程和样式支持筛选
【bug修复】在线客服会话名称取值错误问题
其他
【优化】人工质检支持导出，且支持多模版导出
- 不同模版导出后支持分tab展示
- 每个模版导出展示的内容包含质检列表中的所有字段+质检结果项的加分减分结果
【优化】质检复核留痕
【优化】大模型质检支持重新质检
【优化】工单自动分配功能优化：当关闭工单只分配给开启了接单的座席时，无论座席是否离线、是否忙碌， 均正常分配工单
【优化】有工单分配给当前座席时，也支持app push
- app中增加工单通知推送开关 （与之前的会话通知合并在一个页面，菜单由会话通知更改为工单通知）
- 有新工单待处理时，离线时需要进行push通知，在线时进行app内部通知（与在线消息通知一致）
- 通知内容：“您有新的工单需要处理”
【bug修复】工单服务组分配bug-跟随字段服务组不分配的问题