一、升级时间：2026.10.22
二、升级内容：
通话
【优化】顶部呼叫队列信息支持通过按钮进行左对齐
【优化】通话记录支持体现满意度挂机
【优化】转接提示支持开关设置是否接收
【优化】通话记录事件新增类型
【优化】新增在线客服消息检索、通话客户消息检索推送时间
【bug修复】呼叫工作台通话中查询客户动态客户id未更新的问题修复
语音机器人
【优化】语音机器人增加skills能力；语音机器人v3-skill模版
【优化】语音机器人通话支持ai自动总结，云客服通话记录中展示总结
【优化】自动外呼呼叫时间优化-兼容假期时间、特殊工作时间等配置
在线会话
【优化】新增小红书/抖音账号的自动发送留资卡/名片的接口
【优化】小红书渠道留资卡留资内容支持记录到客户资料模块，新增客户来源“小红书留资”
【优化】抖音留资卡设置样式调整；自动发送留资卡和留资卡存入客户资料功能优化
【bug修复】访客离线的时候收到的座席消息，下一次进入的时候未消费问题修复
其他
【优化】工单关联模块信息在没有关联信息的时候默认隐藏收起
【优化】工单的引用功能，支持设置其他类型字段
【优化】工单详情和工单历史中的备注字段，都需要按照备注原文进行展示，支持换行和内容展示（过长则自动换行）
【优化】工单模糊搜索的字段数量限制优化
【优化】优化工单配置中日期时间组件响应式问题
【优化】服务标签报表支持导出分类数据
【优化】bi报表仪表盘新增全局时间筛选
【优化】知识库中台-新增文件知识上传后文件解析状态实时更新功能
【优化】新增知识约束以及知识问答功能
【bug修复】工单openapi接口上传附件问题修复
【bug修复】修复富文本组件无法粘贴文字的问题