呼叫中心☎️
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.卡片呼入时服务组有别名则显示别名，没有别名则显示服务组号
客户CRM
一、新增功能⭕️
1.客户资料新增自定义excel表格导入对应字段。
2.客户资料导入可指定归属人
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
在线客服
一、新增功能⭕️
1.在线坐席、访客端的输入框高度可配置
2.坐席端访客端会话语音提醒
3.个人设置在线客服 会话语音提醒开关
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.自动结束会话失败
2.在线个人设置bug修复
智慧工单
一、新增功能⭕️
1.待领取列表可以直接领取工单
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.点击转派后列表不刷新
2.取消工单后备注未清空
企业知识库
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
数据分析
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.智慧工单，点击转派后列表不刷新
系统设置
一、新增功能
1.通话事件推送新增坐席振铃时间、坐席振铃时长、客户振铃时长字段。
2.客户crm、呼叫中心、在线客户自定义tab顺序，iframe数据发送、设置tab自定义排序、隐藏
3.运营SOP短信通知