呼叫中心☎️
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.内部通话和转接没有振铃音
2.修复高级策略选择外显号外呼时选择外显号时外显号未传值给后端 。
3.电话条新增信号检测。
客户CRM
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
1.客户资料导入的日期时间字段类型兼容
三、Bug修复❌
在线客服
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
智慧工单
一、新增功能⭕️
1.工单外部表单（可以将自定义表单生成外链，分享到外部填写并收集到系统内）
2.工单一键快捷外呼。
3.工单新增SLA。
4.工单自定义导出字段
5.工单列表增加倒计时显示
6.新增工单设置-触发器。
7.新增催单功能。
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.工单模板多选字段在条件分支时使用包含逻辑问题
2.外部表单在手机自带浏览器样式显示
企业知识库
一、新增功能⭕️
1.知识库快捷搜索
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
数据分析
一、新增功能⭕️
1.自定义报表表头（云客服提供基础原始数据，可通过加减乘除等多种运算，得出您所需要的报表表头字段）
2.通话记录、通话报表，导出可选择导出字段。
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
系统设置
一、新增功能
1.IVR流程画布，按键路由节点语音类型支持tts合成
2.黑名单批量删除
3.登录互踢确认（登陆时检测到账号已经在登陆弹出提示）
4.消息中心，支持推送客服系统通知
5.禁止话机摘机外呼配置
6.对接中心—通话事件增加录音推送事件类型 @冯学波
7.话机外呼加风控校验，并播放提示音。
8.话机禁止外呼时，加播放提示音。
9.IVR流程画布增加自定义满意度节点。
10.呼叫中心—录音设置-录音声道增加双轨多文件录音选项
11.录音事件推送支持双轨多文件录音推送
12.IVR流程画布留言节点新增自定义开始结束语。