11月版产品更新

呼叫中心☎️

一、新增功能⭕️

1.呼入,呼叫队列
2.开启全程录音,电话未接听时,会生成通话录音。
3.新增上传oss失败录音定时自动上传功能。
4.录音转文本&通话纪要总结
5.通话记录手动推送接口
6.采集按键节点新增extras_前缀的字段收集并推送前端。
7.智能质检+智能质检设置
8.呼叫中心tab页增加extras自定义参数
9.新增语音采集节点
10.账户新增登出自动迁离线功能

二、功能优化✅

1.外呼信令响应超时,时长由30改为60秒。
2.呼叫中心重构(影响范围:呼叫中心;智能外呼;外呼任务)
3.大屏监控,通话监控重构

三、Bug修复❌

1.呼入技能组超时流转没有坐席信息问题修复
2.修复设置禁止外呼时显示了挂断按钮
3.监听bug修改
4.数据分析权限控制bug修改

客户CRM

一、新增功能⭕️

1.客户事件推送配置与客户数据推送

二、功能优化✅

1.客户资料openapi支持归属人工号转id

三、Bug修复❌

1.客户crm模块,tab页无法下拉到底部
2.OpenAPI添加客户接口BUG修复

在线客服

一、新增功能⭕️

二、功能优化✅

1.兼容在线客服tab页iframe内嵌
2.在线后端重构与bug修复

三、Bug修复❌

1.修复在线客服tab页参数重复发送

智慧工单

一、新增功能⭕️

1.工单openapi接口新增

二、功能优化✅

三、Bug修复❌

企业知识库

一、新增功能⭕️

1.新增知识库相关接口

二、功能优化✅

三、Bug修复❌

数据分析

一、新增功能⭕️

1.通话记录导出新增extras自定义字段内容导出

二、功能优化✅

1.通话记录推送和openapi查询通话记录接口双轨录音地址统一到recordUrl字段

三、Bug修复❌

系统设置

一、新增功能

1.openapi新增坐席信息查询接口。
2.座席操作日志中心
3.openapi新增外显号查询接口。
4.tab页增加公共参数。
5.openapi:extras支持中文
6.日志中心查询条件添加
7.单点登录token登录接口

二、功能优化✅

1.重构任务中心
2.重构设置-质检设置
3.重构质检应用
4.账户互踢新增提示语
5.设置-客户管理-编辑按钮:点击移除弹出弹窗,将「客户池」改为「客户crm」
6.设置-在线客服:新建流程,选择机器人节点,展示人工按钮选项为否时,下方默认选项应收起
7.设置-在线客服:新建流程,选择引导菜单节点,设置引导文案为必填
8.设置-呼叫中心-ivr,内容描述错误
9.设置-tab页对接新增编辑地址加上校验规则
10.设置-外显号码组,支持逗号和换行分割模式,输入框高度调整
11.企业管理充值明细备注修改

二、Bug修复❌

1.修复登出出现互踢的消息弹框 (登出跟互踢socket推送的事件是同一个)
2023-12-04