2025.12.25升级公告——3.3.19版本

一、升级时间:2025.12.25
二、升级内容:

通话

【优化】通话过程中创建的工单也支持关联通话记录

在线

【优化】访客端收到消息支持流式对接
【优化】添加座席socket消费消息状态处理
【优化】会话中转接时,支持提示访客最新接待座席信息
【优化】支持在线客服访客端创建会话接口,新增字段支持客户指定会话的创建时间
【优化】在线客服h5链接新增访客优先进线字段,此字段区别于当前的vip字段
【优化】通话-坐席报表字段更换

其他

【优化】支持异步查询视图中的工单数量
【优化】支持调整工单查询时间范围
【优化】创建引用工单时,创建成功后支持支持直接关联现有工单并且支持带入现有工单的客户资料
【优化】工单附件中的pdf、word支持预览
【优化】访客端:文本机器人—选项节点文字按钮,消息节点关联问题样式统一
【优化】IVR流程留言节点通话状态都设置为“留言”
【优化】呼入报表中呼入分流漏斗图例优化
【bug修复】修复文本机器人条件节点系统变量获取问题
2025-12-26