一、升级时间：2026.06.04
二、升级内容：
通话
【优化】通话记录筛选服务组逻辑调整
在线
【在线】在线客服新增新版访客端配置
【优化】在线客服增加截图功能
其他
【bug修复】修复“服务记录推送「字段值」解析失败从而传原始值”的问题
【新增】知识库中台新增知识提取功能，支持对通话/会话中的内容进行qa抽取后入库
【新增】工单级联模块支持导入配置内容
【优化】文本机器人新增大模型生成标志
【bug修复】修复了工单的动态表单与工单初始字段配置逻辑冲突的问题
2026.06.04升级公告——3.4.21版本
2026-06-05