呼叫中心☎️
一、新增功能⭕️
1.VOS功能支持，转发客户呼叫到线路。
2.系统/电话条支持会议室模式，有会议室接口。
3.大屏监控上线及优化。
<1、呼入满意度&外呼满意度显示优化
<2、地区显示优化
<3、支持分享，一键打开大屏监控
4.外呼任务中支持根据某个任务导出通话记录
5.WEBRTC电话模式，呼入振铃音&挂断提示音上线。
6.来电弹屏、外呼任务，保存客户默认归属自己。
7.修改坐席时，坐席自己的sip号码也会判定为重复没法保存，必须删除重新加。
8.openapi接口:座席换绑手机号。
9.手机号码脱敏权限控制。（除外呼任务，公海）
10.线路每秒呼叫并发caps设置。
11.自动结束会话分钟数会置空无法保存。
12.坐席外呼时，外显号码由随机选取改为轮询选取。
14.呼叫中心-新增话机##按键转接功能。
15.通话满意度。
二、功能优化✅
1.转接按钮显示优化。
2.呼叫中心-挂断提示音，坐席被呼振铃音优化。
3.通话记录、通话轨迹改造升级。
4.脱敏机制优化，新账号未配置时，默认不脱敏。
三、Bug修复❌
1.通话监控侧边栏自动弹跳。
2.智能外呼号码导入问题。
3.修复callmonitor处理extra字段失败问题。
4.通话记录快捷查询与高级查询冲突bug处理。
5.拉黑访客点击不了bug修改。
6.呼入IVR导航名称bug修复。
在线客服💁
一、新增功能⭕️
1.在线客服会话记录导出。
2.在线客服会话记录关联备注、标签、解决状态。
3.在线客服-访客主动会话。
4.智能客服-坐席主动会话。
5.智能客服-坐席会话转接。
6.智能客服-排序新增按照访客最新消息排序。
7.智能客服-客户资料手机号脱敏。
8.智能客服-消息撤回（支持撤回编辑）。
9.智能客服-设置开关控制，是否显示访客接入离开消息。
10.智能客服-自动结束会话功能。
11.在线客服断网提示。
12.在线客服处理中增加高级筛选。
13.在线状态登录初始状态设置。
14.处理中增加会话类型筛选。
15.在线客服处理和留言中消息数实时更新。
16.访客显示排队数实时更新。
17.智能客服-坐席端支持拖拽或者复制图片发送。
18.留言功能。
19.知识库功能。
20.排队中的会话支持主动领取功能。
21.安卓一键升级。
22.无坐席在线时访客也可发送消息。
23.高级筛选，支持筛选会话内容。
24.访客端消息引用。
25.会话领取报错优化。
26.在线会话转接拉黑结束会话的图标要加悬浮说明。
27.访客排队中途离开，进行排队保持。
28.排队中加高级筛选。
二、功能优化✅
1.智能客服-坐席在线咨询状态图标调整。
2.双端引用消息修改（样式及推送消息无replyMsg）。
3.主动会话不判断流程，直接从坐席到访客。
4.留言会话，打上留言标识（坐席不在线产生的会话）新增判断，是否打上留言标记。
5.引用后，发送表情显示代码。
6.会话排序 从前端排序改成调用接口排序，使数据更精确。
7.仪表盘数据，目前是全平台数据，改成个人数据。
8.无坐席在线与坐席接待已满的排队引导语的区分。
9.在线访客id逻辑优化。同一缓存下不同id会生成不同会话。
10.在线客服-全部会话中，只显示个人全部会话。
三、Bug修复❌
1.智能客服-坐席会话上限前端界面显示问题修复。
2.智能客服-排队中问题解决。
3.处理中会话翻页问题。
4.数据分析会话记录自定义表头的服务标签报错。
5.会话转接获取座席列表问题修复。
6.处理中tab上数目bug修改。
7.部分情况下坐席看不到访客端发送的消息。
8.会话记录查询报错500。
9.访客端：图片引用样式显示问题。
10.访客端：图片，文件发送loading状态结束不了。
11.坐席主动会话的失败问题处理。
12.坐席主动会话导致排队数-1bug修改。
安全监控🔐
一、新增功能⭕️
1.坐席登陆验证码功能。
2.多次登录失败锁定坐席工号功能。
3.坐席使用默认密码登陆，进行预警。
4.IP白名单。
知识库💡
一、新增功能⭕️
1.知识库权限控制。
二、功能优化✅
1.知识库补充升级。
客户CRM💁
一、新增功能⭕️
1.高级筛选，支持筛选客户就诊卡号。
二、Bug修复❌
1.【修复】我的客户加了筛选条件再翻页或者改变每页条数的时候就会报错。
2.【修复】客户资料筛选后分页翻页功能报错。
客服机器人🤖️
一、新增功能⭕️
1.智能机器人上线正式环境。
系统设置⚙️
一、新增功能⭕️
1.部分情况下首次打开页面验证码提示过期，万能验证码jjhl（使用可避开验证码校验）。
二、功能优化✅
1.工号支持7位。
2.安全设置的权限。
3.拉黑功能404优化——拉黑后重新发起or解封。
三、Bug修复❌
1.登录时/action/account/getAccountInfo接口报错。
2.安全设置刷新菜单显示bug修改。