呼叫中心☎️
一、新增功能⭕️
1.制定外显功能，新增归属地显示，方便座席选取所需号码。
2.新增外呼号码，为座席提供更多信息。
3.外呼任务提测通话记录导出功能上线。
4.支持快捷检索导出及高级筛选导出客户。
5.智能外呼菜单列表新增两项，并发策略和并发数。便于管理员管理员管理座席。
6.号码组功能上线。坐席智能外呼及进行高级策略选取时，可直接使用相关号码组。
7.外呼任务功能上线，支持为每个坐席分配对应的呼叫任务，由每个坐席进行执行。
8.通话录音批量导出。
9.智能外呼任务支持来电弹屏，自动跳转呼叫中心。
10.智能外呼-通话记录的导出功能。
11.话机外呼呼入路由兼容o口网关模式。
12.坐席sip方式离线接听时，透传主叫号码兼容。
13.新版外呼openapi接口上线。
14.智能外呼：数据列表导出，通话记录录音导出。
15.openapi外呼接口校验坐席是否存在。
16.外呼新增风控功能：账户开启风控，外呼客户未接听，指定时间内不允许外呼该客户。
17.Sip号摘机呼叫加校验：
<1. sip号未关联坐席，不允许外呼。
<2. sip号关联坐席停用，不允许外呼。
<3. sip号对应账户停用，不允许外呼。
18.通话记录导出，新增解决状态和备注。
19.智能外呼：客户未接通电话一键转换外呼任务。
20.通话质检功能上线。
二、功能优化✅
1. 呼入后为客户拨工号时坐席听到提示语音优化。
2.通话-坐席工作量报表支持导出监控页面，兼容坐席名称和工号模式。
3.原外呼任务即批呼功能，改名为智能外呼，适合营销性质更强的业务。
4.坐席端发送消息回显兼容MINIO的类型（主要影响私云客户）。
5.转人工-直线号码，支持自定义超时溢出。
6.外呼任务页面权限增加。
7.录音名称和地址优化。
8.外呼任务icon替换。
9.通话记录事件推送满意度按键字段改成string类型。
10.openapi查询服务组接口返回字段调整。
11.初始坐席工号改为6000。
12.外呼主叫记忆由只是记忆接听通话记录改为无论客户是否被接听都能记忆。
13.外呼任务执行情况列表座席名称修改 。
14.高级筛选的样式问题优化。
15.二级菜单中标题显示优化。
16.我的外呼任务样式修改。
17.通话监控样式优化 。
三、Bug修复❌
1.极端情况下智能外呼卡死，导致通话不分配bug优化。
2.智能外呼点击暂停后，偶现无法开启bug优化。
3.修复直线号码超时数据回显。
4.新外呼任务 SIP及PSTN枚举值增加。
5.话机端直接外呼功能兼容。
6.部分客户资料导出异常修复。
7.智能外呼-通话记录无法翻页功能修复。
8.语音库新增等待音不生效问题修复。
9.电话条按钮样式特殊情况下丢失的问题修复。
10.录音导出数量问题修复。
11.修复在线客服获取全部列表为当天（应为获取所有时间段的）。
12.通话记录录音导出问题。
13.技能组自定义等待音关闭后没生效问题修复。
14.电话条拨号后数据不能实时加入下拉框内。
15.外呼任务权限问题修复。
在线客服💁
一、新增功能⭕️
1.提供新功能预览。接下来会陆续完成APPSDK、邮件客服、微博客服等功能的接入。
2.在线客服H5对接，支持访客传自定义昵称，自定义ID，访客扩展信息等。
3.在线客服-全部，列表分页功能上线。
4.客户资料接口，客户资料模版查询接口，以及客户资料接口的增删改查。
5.TAB页对接接口上线，支持自定义展示客户自己的内容。
6.在线客服h5链接对接支持传参访客id、访客昵称、访客自定义参数、商品卡片等。
二、功能优化✅
1.坐席已结束会话改成全部会话，拉取属于该客服的所有会话。便于客服查询自己的全部会话。
2.个人快捷回复优化。
3.访客端兼容私云的域名，保证私云可以正常访问。
4.在线商品卡片残留问题优化
客户CRM🦸
一、新增功能⭕️
1.客户公海功能上线。目前支持自动分配和手动领取两种模式。
2.公海-管理员手动分配模式上线。
二、功能优化✅
1.默认客户导入上限由1w改为5w。
交互体验🦊
一、功能优化✅
1.导航栏滑入滑出效果优化。
2.客户模块UI效果优化。
3.导航栏菜单优化。
4.任务中心导航栏改造。
5.“个人设置”、“ 退出登陆”单独罗列。
6.设置界面的选中提示颜色加深。
7.电话弹屏卡片---客户信息和服务记录更换。便于信息记录。
8.电话条的高级策略、坐席呼叫模式等图标旁边增加文字提醒，更直观。
9.回复&满意度位置交换，防止误触。
工单系统📃
一、Bug修复❌
1.工单管理 选择指派方式节点处理人保存报错问题
其他☀️
一、新增功能⭕️
1.移动端-安卓第一个版本提测。
2.计费OEM系统已开发完成，测试优化中。
3.安卓V1版本完成内测交付客户使用。
4.IOS内测版上线。