呼叫中心☎️
一、新增功能⭕️
1.满意度补充升级。
2.内部通话。
3.主叫记忆，支持批量配置号码。
4.短信功能。
5.外呼接口支持外显号码组。
6.呼叫中心，坐席专属外显号码组及坐席自定义选择外显号码组功能上线。
7.短信bugfix+计费平台短信审核功能。
8.监控-坐席监控页面新增外呼接通率。
9.外显号码组-归属地模式支持无归属地号码溢出逻辑。
10.第三方数据交互节点支持配置主叫记忆，主叫记忆配置更灵活。
11.服务组管理页面，支持分页：100条/页。
12.【广西医院】座席配置-SIP号码配置功能隐藏。如需配置sip号码可去呼叫中心-sip号管理里配置。
13.坐席信息导出（包含坐席密码）。
14.坐席监控空闲改成离线接听，接听方式改成我签入的接听方式。
15.通话记录、报表组织权限（我和我负责的技能组以及我和我所在的技能组）。
16.数据权限-“我和我负责的技能组”数据权限含子级所有技能组。
17.数据权限-“客户CRM”数据权限配置与应用。
18.计费-一键开户功能
19.计费-一键开户权限。
20.通话记录关联客户信息
21.话机按键0000绑定和查询坐席。
22.sip没绑定坐席时，允许拨0000。
23.坐席批量修改。
24.有新话务后，自动定位到最新卡片。
25.数据分析-通话记录的高级筛选增加座席归属地。
26.通话记录备注支持自定义动态表单并下载。（问卷功能） 。
27.工单v2版本上线。
28.ivr中号码列表增加全选，反选功能。
29,会话支持筛选转接会话。
30.录音文件名中携带主被叫号码，1082-封丘县互联网纠纷调解中心定制功能。
31.录音文件转码，支持MP3格式录音上传。
32.通话记录事件推送新增号码组numberGroupName和numberGroupId字段和failReasonMsg字段。
33.通话记录的高级筛选支持导出。
34.外显号码接听率报表。
35.归属地模式外呼，无当地号码优先选择省会号码外呼。
36.客户资料内置字段：备注，标签，客户来源。
37.新增公海角色，支持管理员查看所有公海。
38.呼叫中心，在线客服，客户crm新建工单 。
39.批量修改坐席。
40.管理员与座席的角色默认权限。
41.外显号码组号码列表、无对应归属地使用号码列表下拉框支持单选全选，下拉框和文本框切换输入。
二、功能优化✅
1.通话接口重构。
2.满意度补充升级。
3.外显号码组增删改查OPNEAPI接口。
4.修复断网重连以后，呼入坐席始终为webrtc方式。
5.外显号码组-归属地模式缺省号码升级。
6.智能外呼，外显号码组选取改成单选。
7.IVR流程画布调整。
8.坐席列表按工号排序。
9.坐席及服务组分配节点支持坐席忙及呼叫坐席超时走不同流程节点。
10.监控性能优化，将接口轮训模式优化为长链接，减少页面资源消耗。
11.电话条外呼时号码脱敏优化。
12.交互体验优化。
-kf系统电话条，名称过长后页面变形问题优化。
-无通话记录时，未处理及全部界面显示问题优化。
-呼叫中心：已接听会话，详情页的通话流程无滚动问题优化。
-小屏幕下，号码组无法下拖看到分页问题优化。
-设置侧边栏框显示不全问题优化。
-导入后提示优化：“正在导入中，请前往任务中心查看+【跳转按钮】”。
13.webrtc方式迁离线时，改为手机方式离线。SIP和手机方式迁离线时，保持登录方式不变。
14.软电话底层方法名和字段改造。
15.获取坐席基础信息接口数据量大时响应时间长问题优化。
16.超管查看通话记录权限优化。
17.监控底层接口请求重构为长轮询，触发时机由登录改成点击监控触发。
18.坐席状态报表升级。
19.通话报表表头的新增自定义保存，报表时间字段显示优化。
20.坐席离线接听，发生通话时，电话条状态保持离线接听不变，迁入离线接听时问题优化。
21.通话报表和监控表头字段宽度调整。
22.通话记录入库，不是自动外呼通话记录不发送自动外呼的topic优化。
23.主叫记忆调整。忙碌有流转的时候不播提示音，不记录主叫记忆坐席，没有流转播提示，记录坐席。
24.测试环境下不发送异常请求推送到飞书群
25.通话待处理卡片优化，显示坐席手机号。
26.访客端地址打开有误，隐藏页面内容。
27.通话待处理卡片优化，显示坐席手机号。
28.监控大屏：模块底端对齐 。
29.监控大屏：滚动条颜色调整。
30.通话记录界面编辑服务小计和客户时，下方有大片空白。
31.通话记录导出的大数据量查询优化。
32.座席前缀取消必填校验。
33.智能外呼和外呼任务的数据权限。
34.坐席内置整理时长更改，由“30”变为“0”。
三、Bug修复❌
1.坐席未在界面登录时，直接使用话机方式外呼，监控展示异常问题修复。
2.外呼报表外呼接听率数据不对修复。
3.坐席监控查询无效问题修复，监控总览数据展示问题修复。
4.在线报表及通话报表选择座席报表时样式bug修改。
5.在线报表表头的自定义保存bug修改。
6.webrtc方式sip掉注册后，外呼没有提示问题修复.
7.坐席断线重连时没有传loginType，导致坐席没有登录通话修复
8.sip掉注册1分钟后，重连的时候没有重新注册修复
9.电话条偶现未连接的问题修复。切换网络后自动重连
10.bug修复：通话记录入库时调用crm服务失败导致入库失败。
11.通话记录列表字段间距调整、座席监控的“坐席”改为“座席”。
12.电话条偶现未连接的问题修复。切换网络后自动重连。
13.IVR流程中，语音库配置BUG调整。
14.请求异常排除测试环境域名（包含易识的测试域名）。
15.座席批量修改 。
16.请求异常排除测试环境域名（包含易识的测试域名）。
17.IVR流程中，语音库配置BUG调整。
18.通话记录查询表头字段重复的bug修复。
19.查询账户下外显号码时，关联查询省会和城市的bug修复。
20.接口外呼客户坐席状态切换报Exception、onlineAgent_not_found异常修复。
21.电话条切换接听方式后，断网重连呼入异常处理。
22.sdk外呼没有事件推送bug修复。
23.监控bug修复：修改客户资料通知更新es需判断修改关联客户的条数。
24.会话自动分配与手动领取只遍历了前100个会话。
25.通话与在线的客户保存自动归属到坐席。
26.服务组里操作时，返回所有人bug修复。
27.客户资料排序后超过1w条以后无法查看及客户资料过多无法导出问题修复。
28.ivr流程画布样式优化修复。
29.通话记录及录音未判断组织架构角色权限，导致下载数量异常问题修复。
30.外显号查询接口号码没有归属地请求异常问题修复。
31.侧边栏在任务中心--》导出任务页面进行拨号样式异常修改
32.高级策略-坐席指定外显号码模式，区号检索异常修复。
33.sdk——修复 切换通话方式异常。
34.通话记录导出数量过多导出异常修复。
35.语音库转码异常修复。
客户CRM
一、新增功能⭕️
1..客户资料自定义排序，支持多条件组合排序。
2.我的客户进行批量回收至指定公海。
3.公海批量回收支持多选。
4.客户资料批量操作权限（批量分配，批量修改，批量领取，批量删除）。
5.客户crm、呼叫中心增加自定义Tab。
6.新增客户自定义字段信息时，可方便快捷跳转全局字段中。
二、功能优化✅
1.客户资料自定义排序功能优化。
2.客户资料公海删除逻辑优化。
3.公海高级筛选选取机制优化。
4.公海批量操作性能优化。
5.【广西医院】自定义tab页权限优化。
6.客户资料查询按钮优化。
7.公海角色权限调整。
8.客户管理-客户字段内置字段丰富。“客户标签”，“备注”，“客户来源”。
9.客户crm公海tabs过多增加滚动。
三、Bug修复❌
1.公海客户新增后权限查看bug。
2.客户CRM详情无法点击外呼修复。
3.修复公海切换页面页面卡死bug。
4.公海bug修复。
5.我的客户中高级查询其他归属人，查出来有数据。
6.客户资料-全部列表中展示了不在数据权限范围中的。
7.客户资料-我的客户和全部中的客户资料导出报错。
8.客户crm高级排序条件的表头查询错误。
在线客服
一、新增功能⭕️
1.访客等待安抚语设置。
2.inbound支持OPTIONS消息回复。
3.会话转接后记录留存。
4.【广西医院】支持座席选择自动分配会话类型。
座席可选择自动分配会话的类型。如需优先处理留言消息，可选择留言消息，此时自动分配给座席的会话，全部为留言会话。选择全部，则不区分普通会话和留言会话，同时进行分配。
5.【广西医院】访客回复消息后再接入会话，可以选择启用和不启用，默认不启用。
6.【广西医院】卡片无传参后不显示对应字段标题。
7.【广西医院】批量结束会话。
8.留言数据统计。
9.转接会话新增标记，支持单独筛选转接会话。
二、功能优化✅
1.访客端-商品卡片显示优化。
2.刷新页面排队数清零的问题。
3.在线客服-全渠道设置-消息设置显示优化。
4.IOS访客商品卡片点击优化。
5.批量结束会话优化。
6.访客端地址打开有误，隐藏页面内容。
7.在线客服：客户详情右上角更多按钮优化。
8.留言字段获取方式变更：当前获取为客户字段，需更改为全局字段。
9.暗文字数上限50调整为100。
三、Bug修复❌
1.在线客服卡片切换后，保存客户资料报错问题。
2.坐席没有默认状态导致切换状态报错问题修复。
3.全选的批量结束会话只结束了第一页的。
4.【广西医院】访客消息过长后，领取按钮变形问题处理。
5.修复bug：在线会话控制访客无消息进入队列。
客服机器人
一、新增功能⭕️
1..智能机器人支持触发多轮未知问题转人工。
2.设置-在线客服-流程列表中机器人节点支持拉取智能机器人最新对外名称。
3.智能机器人技能组分流功能支持。
系统设置
一、新增功能⭕️
1.云客服全平台异常报错监控机制上线。
2.新增账户配置接口。
3.鉴权信息开放。
4.新增拦截https状态码为412
5.全局设置-组织架构功能开启，支持最多5级组织架构。
6.安全设置-多因子认证上线。支持ip认证和短信验证等多种方式。
7.安全设置-支持开启首次登录强制修改默认密码。
8.sdk——新增 云客服互踢逻辑。
9.接口参数格式错误返回信息优化。
二、功能优化✅
1.优化请求状态码为500，404，502提示语。
2.修复socket断线重连会恢复初始状态。
3.文本修改：技能组-->服务组 坐席-->座席 登陆-->登录
4.计费：主界面显示当前登陆账号，跳转后云客服标签栏显示当前用户名称 。
5.登录页、仪表盘、菜单栏显示及更新优化。
6.设置-个人信息：首次修改个人设置的座席，修改名称不动手机号，保存时手机号不应校验必填。
7.设置：在其他tab页面刷新后，选中样式回到默认选项。
三、Bug修复❌
1.仪表盘progress进度条样式修改。
2.修复设置页面直接输地址,选中效果没有正确对应。