一、升级时间：2026.11.04
二、升级内容：
语音机器人
【优化】语音机器人v3-语音编辑文本框支持插入语气词和主动停顿，开场白支持预览播放
【优化】语音机器人v3-agent说话触发逻辑优化
【优化】语音机器人v3-大模型意图处理优化
【优化】语音机器人v3-skill删除逻辑优化
【优化】语音机器人v3-知识库查询逻辑优化，，skill中新增知识库查询aciton
【优化】语音机器人v3-满意度评价采集，新增满意度会话变量，并支持在通话记录列表中可见满意度结果
【优化】语音机器人v3-通话记录查询和导出新增外呼任务导入的变量参数字段内容
在线
【优化】在线客服聊天记录快捷检索功能
【优化】消息定位的闪动样式（统一改为蓝色）
【优化】在线客服座席质量报表x 小时一次性解决率配置
【优化】会话流程转人工节点“退出排队”设置问题
【优化】企微-内部账号过滤
其他
【优化】座席辅助推荐话术功能优化-手动检索场景也需要支持大模型话术推荐
【优化】公告相关功能优化
【优化】大模型质检增强能力
【优化】工单支持实时自动填单
【优化】工单支持设置需要自动填写的具体字段；历史工单模型默认开启自动实时填单
【优化】工单通过访客id查询接口优化-兼容手动绑定工单和客户资料的场景
【优化】工单sla 结束之后的条件不触发-当sla设置提醒条件为结束时间之后时，不触发提醒