呼叫中心☎️
一、新增功能⭕️
1.未接通话只展示座席未接听或者排队放弃的呼入记录，全部通话列表使用数据权限展示
二、功能优化✅
三、Bug修复❌
1.bug修复：坐席登录时，未连接状态还是加入了技能组队列bug修复。
2.bug修复：坐席监控离线接听状态和接听方式展示异常
在线客服
一、新增功能⭕️
二、功能优化✅
1.优化【机器人-机器人设置】添加关联项，保留原来的选项
智慧工单
一、新增功能⭕️
1.工单新增备注添加功能
2.工单流出接口新增修改推送
3.智慧工单高级筛选及批量导出；新增tab-全部工单；工单列表预览图中工单编号和头像改成客户名称；
4.新增功能：工单可新增指派：工单创建人
5.工单高级筛选：增加功能可根据工单模块里字段查询。
6.工单删除功能。
7.工单一键复制功能，新建工单时可以复制上一个工单的内容再去编辑
8.新建工单时增加暂存功能
二、功能优化✅
1.工单事件对外推送优化
2.工单设置-指派方式固定服务组传值修改
3.工单-历史记录中，没有值的字段不展示。
三、Bug修复❌
1.工单条件分支bug处理
2.工单分支多选保存bug处理
企业知识库
一、新增功能⭕️
1.知识库点击标题可直接查看
2.知识库增、删、改、导入、导出权限
3.知识库评论功能，更新日志列表
二、功能优化✅
1.知识库检索和知识库上传附件。
数据分析
一、新增功能⭕️
1.坐席报表新增坐席计费时长、离线接听时长
2.座席登录状态日志，新增登录ip。
3.通话记录高级筛选--服务标签筛选项增加
三、Bug修复❌
1.批量导出通话记录判断10w条bug修复，导出录音增加10w条限制
系统设置
一、新增功能
1.日志中心显示详情
2.指定外显号码后面新增一个开关，座席可自行指定号码（默认关闭，开启后座席可自行选择指定的外显号码组）。
3.通话ivr流程新增-赋值节点
4.主叫记忆接口有效时间支持天、小时和分钟。
5.坐席登录状态和方式重构，支持企业统一指定和座席指定两种模式。
6.添加接口，服务组增加，修改，删除。
7.支持线路一键切换，当客户有多条线路同时使用，某一条线路故障时，支持一键下线，快速恢复业务。
二、功能优化✅
1.字段长度限制修改（全局字段提示暗文改为200，工单设置字段名称改为50，工单设置多行文本提示文字改为200）
2.最长排队时间限制修改为900
3.服务组的整理中时长，最大设置成1200秒
二、Bug修复❌
1.日志中心bug修复。
2.修复设置-角色/服务组，服务组加载失败
3.修复【设置-呼叫中心-语音库】新建语音库，上传的语音文件名称未显示
4.修复【设置-呼叫中心-ivr】选择语音相关节点，点击配置语音库按钮，应跳转“设置-呼叫中心-语音库”模块，目前跳转仪表盘
5.修复【设置-ivr】服务号后面有一个空白的号码，且后面的叉号叉不掉
6.修复【设置-快捷回复】分页点击“下一页/每页xx个/跳转x页”都没有效果