一、升级时间：2026.01.27
二、升级内容：
通话
【优化】通话队列信息支持汇总展示在顶部
【优化】可通过通话的高级字段筛选列表筛选没有过关联工单的通话
【优化】通话录音文本支持openapi查询
【bug修复】修复了在转接时当搜索服务组，服务组下方无法展示内容的问题
在线
【优化】可设置客户crm高级筛选是否添加筛选项
【优化】修复小程序和消息卡片类型消息的图片增加点击放大预览功能
【bug修复】从机器人会话中抢接的会话，客户发送消息，没有推送给座席、
其他
【优化】微信“小程序/公众号”表情包的适配（微信专属109个表情、unicode编码表情）
【优化】知识库中台内标准知识和文件知识的分类支持动态控制最大分级
【优化】大模型智能体和运营SOP的国际化