呼叫中心
一、⭕️功能
1.【新增】VOS功能支持，转发客户呼叫到线路。
2.【新增】系统/电话条：支持会议室模式，有会议室接口。
3.【新增】大屏监控上线及优化。
<1、呼入满意度&外呼满意度显示优化
<2、地区显示优化
<3、支持分享，一键打开大屏监控
4.【新增】外呼任务：支持根据某个任务导出通话记录
5.【新增】WEBRTC电话模式，呼入振铃音&挂断提示音上线。
6.【优化】计费运营系统体验优化&bug修复。
7.【优化】呼叫中心-挂断提示音，坐席被呼振铃音优化。
1.【新增】来电弹屏、外呼任务，保存客户默认归属自己。
2.【新增】修改坐席时，坐席自己的sip号码也会判定为重复没法保存，必须删除重新加。
3.【新增】openapi接口:座席换绑手机号。
4.【新增】手机号码脱敏权限控制。（除外呼任务，公海）
5.【新增】线路每秒呼叫并发caps设置。
6.【新增】自动结束会话分钟数会置空无法保存。
7.【优化】转接按钮显示优化。
1.【新增】坐席外呼时，外显号码由随机选取改为轮询选取。
2.【新增】呼叫中心-新增话机##按键转接功能。
3.【新增】通话满意度。
4.【优化】通话记录、通话轨迹改造升级。
5.【优化】脱敏机制优化，新账号未配置时，默认不脱敏。
在线客服
一、⭕️功能
1.【新增】在线客服会话记录导出。
2.【新增】在线客服会话记录关联备注、标签、解决状态。
3.【新增】在线客服-访客主动会话。
4.【优化】在线访客id逻辑优化。同一缓存下不同id会生成不同会话。
5.【优化】在线客服-全部会话中，只显示个人全部会话。
1.【新增】智能客服-坐席主动会话。
2.【新增】智能客服-坐席会话转接。
3.【新增】智能客服-排序新增按照访客最新消息排序。
4.【新增】智能客服-客户资料手机号脱敏。
5.【新增】智能客服-消息撤回（支持撤回编辑）。
6.【新增】智能客服-设置开关控制，是否显示访客接入离开消息。
7.【新增】智能客服-自动结束会话功能。
8.【优化】智能客服-坐席在线咨询状态图标调整。
1.【新增】智能客服-坐席端支持拖拽或者复制图片发送。
2.【新增】留言功能。
3.【新增】知识库功能。
4.【新增】排队中的会话支持主动领取功能。
5.【新增】安卓一键升级。
6.【新增】无坐席在线时访客也可发送消息。
7.【新增】高级筛选，支持筛选会话内容。
8.【新增】访客端消息引用。
9.【新增】会话领取报错优化。
10.【新增】在线会话转接拉黑结束会话的图标要加悬浮说明。
11.【新增】访客排队中途离开，进行排队保持。
12.【新增】排队中加高级筛选。
13.【优化】仪表盘数据，目前是全平台数据，改成个人数据。
14.【优化】无坐席在线与坐席接待已满的排队引导语的区分。
1.【新增】在线客服断网提示。
2.【新增】在线客服处理中增加高级筛选。
3.【新增】在线状态登录初始状态设置。
4.【新增】处理中增加会话类型筛选。
5.【新增】在线客服处理和留言中消息数实时更新。
6.【新增】访客显示排队数实时更新。
7.【优化】双端引用消息修改（样式及推送消息无replyMsg）。
8.【优化】主动会话不判断流程，直接从坐席到访客。
9.【优化】留言会话，打上留言标识（坐席不在线产生的会话）新增判断，是否打上留言标记。
10.【优化】引用后，发送表情显示代码。
8.【优化】会话排序 从前端排序改成调用接口排序，使数据更精确。
系统设置
一、⭕️功能
1.【新增】部分情况下首次打开页面验证码提示过期，万能验证码jjhl（使用可避开验证码校验）。
2.【优化】工号支持7位。
3.【优化】安全设置的权限。
4.【优化】拉黑功能404优化——拉黑后重新发起or解封。
客户CRM
一、❌bug修复
1.【修复】我的客户加了筛选条件再翻页或者改变每页条数的时候就会报错。
2.【修复】客户资料筛选后分页翻页功能报错。
1.高级筛选，支持筛选客户就诊卡号。
安全监控
一、⭕️功能
1.【新增】坐席登陆验证码功能。
2.【新增】多次登录失败锁定坐席工号功能。
3.【新增】坐席使用默认密码登陆，进行预警。
4.【新增】IP白名单。
知识库
一、⭕️功能
1.【新增】知识库权限控制。
2.【优化】知识库补充升级。
客服机器人
一、⭕️功能
1.【新增】智能机器人上线正式环境。