实时风险监控：
- 在通话或在线会话进行中，实时分析文本流，瞬间识别违规关键词。
- 实时监测对话双方的情绪状态，对座席的负面情绪（如讽刺、愤怒）或客户的激烈情绪进行预警。
实时告警与干预：
- 座席端警告：当检测到座席情绪即将失控或出现违规话术时，在座席工作台弹出温和的提示框视觉警告，提醒其注意服务态度。
- 管理员告警：同步向管理员或班长的后台发送实时告警通知（如站内信、短信、钉钉/飞书消息），包含跳转实时质检模块按钮，方便其立即切入监听或进行实时指导。
实时质检看板：
- 在大屏上动态展示当前全平台的实时质检指标，如今日违规事件、具体违规座席、违规类型等。