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企业知识库使用指南
企业知识库主界面包括以下基础功能：
首先可以将常见问题，操作手册等添加至企业知识库，方便座席查看，协助座席。
可以新建知识库分类，对不同类目进行文档添加。同时可以对知识库目录进行删除，当删除母类目录时，子类目录也同时会被删除。
知识库支持导入，导出。
新建知识库，添加标题，选择分类，支持插入超链接、上传图片，上传附件。
已经添加的知识库可以修改、查看、与删除。
在对知识库正确的添加之后就可以在在线客服聊天窗口处，方便座席使用了。
2024-07-10
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