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在线客服功能简介
一个后台,全渠道客服智能响应
全渠道在线
一个后台全部响应。支持网页/H5、移动APP、微信客服、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、邮件、微博、抖音等多种主流渠道对接。
智能辅助
让在线服务更具智慧。智能分配、离线会话、会话转工单、访客轨迹、会话转接、三方会话、客户消息预显等功能,工作效率高效提升。
服务管控
确保五星服务体验。支持满意度问卷、坐席告警、会话报表、组长监控、客服敏感词、会话质检、客户提示语、业务小结、角色权限等
2024-03-26
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