一、功能介绍
1.功能介绍
使用微信客服，在任何应用里无需加访客微信好友，即可和访客微信（个人微信）沟通。配置过程无需研发参与，在企业微信授权后，即可将获取h5外链放入访客希望接入的渠道，即可支持访客从微信向任何渠道进行咨询，做好客户服务。
2.优势
- 集成简单且不同渠道只需配置一次：仅需企业微信授权后即可使用，无需研发参与。
- 丰富的接入渠道：可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证，以及微信外的App、网页等多个入口，接入微信客服。
- 一致的咨询体验：客户无需加好友即可在微信里和客服沟通，和微信聊天有一致的体验。客服回复后，客户在微信里收到新消息提醒。
3.准备材料
企业微信管理员账号（无认证的企微账号仅支持100条消息收发）。
二、接入方案
1.绑定授权微信客服账号
*需提前准备一个企业微信账号、使用企业微信注册微信客服账号（注册地址：https://kf.weixin.qq.com）。
- 进入设置/在线客服/微信客服，企业微信扫码授权。
- 授权成功后，系统会自动显示该微信客服下已存在的客服账号（没有出现，刷新下页面就可以）。
2.添加客服账号
- 可添加更多客服账号。
- 输入客服名称、头像（要显示给访客端），以及对应的会话流程，应用场景作为备注使用。
*一个企业微信对应可创建多个微信客服账号
*一个客服账号类似于一个接入号，对应一个接入流程。
*一个客服账号对应一条客服业务处理线,处理一种业务场景，比如某个公众号、某个视频号等；
3.接入指引
创建配置好客服账号后，可点击接入指引进行体验配置
- 直接手机访问h5链接：用户可把该链接放到公众号菜单、官网等各种地方，输入即可体验。
- 扫二维码访问：可把该二维码放各种可访问的地方，输入即可体验。
- 其他微信相关业务的指引可按照界面所示，进行配置引导即可。
- 微信客服页面也有类似的指引，按照指引配置微信客服到对应业务场景即可。
4.绑定更多企业微信客服
点击绑定，可扫码其他企业微信进行授权绑定
三、常见问题
1.提示微信客服已授权第三方该怎么处理？
问题示例：
解决方案：
可登录地址：https://work.weixin.qq.com/kf进行授权释放。
