一、功能简介
该渠道用于接入使用聚光广告投放平台的小红书企业号私信功能。
• 坐席主动回复企业号笔记下的意向评论发起的私信对话信息
• 访客可在小红书页面通过 “私信”按钮进入私信对话框
特别说明：
1. 小红书渠道的所有消息，都需要正常通过小红书平台社区私信风控、导流等审核规则。在设置欢迎语等提示语时、机器人自动回复时建议不要进行数字英文组合，或携带超链接；
2. 仅支持小红书企业号私信，不支持小红书电商客服（其中私信也是进电商客服的情况也无法接入）。
二、接入极简云客服前账号准备
1. 首先请申请注册小红书企业专业号并完成专业号企业认证（即有企业认证蓝标打勾的），其他普通号和个人专业号均不适用；
2. 并且使用该小红书主账号绑定的手机号+验证码登录小红书聚光平台，进行开户与推广资质认证
3. 两者可以同步一起认证
4. 页面需要保持小红书账号及聚光账户保持登录状态。
三、授权绑定接入小红书
授权绑定小红书账号流程图：
3.1 登录小红书专业号授权
跳转至小红书商业开放平台后，点击右上角「登录」，使用手机验证码或者小红书账号扫码登录。
• 即使用小红书专业号主账号=在聚光开户投放的小红书主账号 进行登录
3.2 登录小红书聚光平台账户
1. 该步骤是保证后续操作，绑定聚光的小红书企业号与进线的极简云客服账户；
2. 聚光平台登录链接：https://ad.xiaohongshu.com/
3.3 在小红书、聚光平台绑定极简云客服账户查看绑定情况
• 登录极简云客服 https://app.useasy.cn/login
• 进入极简云客服系统后，依次点击进入 【设置】--》【在线客服】--》【渠道管理----小红书】--》【小红书账号授权】点击按钮进行授权，填写信息。
• 跳转小红书后勾选“三方工具服务”，点击【确认授权】即可
• 在聚光平台页面查看绑定结果，在顶部菜单【工具】--》【三方客服管理】
• 选择【极简互联】，点击【查看账号列表】。
四、其他
1. 取消绑定（非必选操作）
在小红书聚光平台点击【工具】，选择【三方客服管理】，点击【查看账号列 表】，找到想要取消的客服账号，点击【取消绑定】即可。取消绑定后，极简云客服后台渠道-小红书列表中，该授权账号状态将变更为：已解绑