近日，极简云与广西深度合作，在广西电信提供的DS算力资源下，为广西医科大学第一附属医院在医疗AI大模型部署与应用领域展开全面探索，共同打造智慧医疗客服新范式。此次合作不仅是极简云在医疗行业的又一重要突破，也为AI技术在医疗场景的落地应用提供了全新标杆。
一、医疗AI部署成行业趋势，智慧客服助力医院服务升级
随着人工智能技术的快速发展，医疗行业正迎来数字化转型的关键时期。据相关数据显示，2023年全球医疗AI市场规模已突破百亿美元，其中智慧客服、智能诊断、多语言转译等应用场景成为医疗AI部署的重点方向。特别是在“一带一路”倡议的推动下，越来越多医疗机构面临国际化服务需求，如何通过AI技术提升服务效率、优化患者体验，成为行业关注的焦点。
广西医科大学第一附属医院作为广西首屈一指的综合性医院，积极响应“一带一路”倡议，承担着接诊东盟等多国医患的重要任务。然而，面对服务压力大、语言复杂等痛点，传统的客服模式已难以满足日益增长的需求。为此，医院与极简云展开深度合作，通过部署AI大模型技术，打造智能化、多语言、全场景的医疗客服解决方案。
二、深度合作：AI大模型赋能医疗客服新场景
此次合作中，极简云基于最近火遍全球的DeepSeek大模型，为广西医科大学第一附属医院提供了全方位的AI技术支持。双方在多个应用场景中展开深度探索，包括：
1、文本机器人+DeepSeek大模型
通过AI文本机器人，医院能够快速响应患者的常见问题咨询，如挂号流程、科室介绍、药品查询等。DeepSeek大模型的引入，使得机器人能够更精准地理解患者需求，提供个性化的解答，大幅提升了医疗服务效率。
2、人工客服+DeepSeek大模型
在复杂问题处理场景中，AI大模型为人工客服提供智能辅助，全天候24小时实时分析患者问题，覆盖诊前咨询、诊后随访，解决非紧急但高频的医疗问题（如用药指导、术后护理）等，并推荐最佳解决方案，帮助客服人员快速响应，提升服务质量。
3、DeepSeek多语言转译
针对东盟多国患者的语言障碍，DeepSeek大模型提供了高效的多语言转译功能，支持英语、泰语、越南语等多种语言的实时翻译，打破语言壁垒，为国际患者提供无障碍医疗服务。
三、合作展望：打造医疗AI大模型行业新范式
作为此次合作的核心技术支持方，极简云凭借其领先的AI技术和丰富的行业经验，为广西医科大学第一附属医院提供了从技术部署到场景落地的全流程服务。
此次合作，不仅是极简云在医疗领域的一次重要实践，也为AI大模型在医疗行业的广泛应用提供了宝贵经验。
随着AI技术的不断进步，医疗行业的智能化转型已成为不可逆转的趋势。极简云将继续以技术创新为驱动，携手更多合作伙伴，共同推动AI技术在医疗领域的深度应用，为患者提供更优质、更便捷的医疗服务。
四、关于极简云客服
极简云客服是极简互联旗下的一款致力于为企业提供新一代客户全生命周期服务解决方案的AI智能客服平台。
极简云客服以人工智能整合云呼叫中心、在线机器人、人工在线客服、工单系统等功能，提供客户服务+营销+协作+管理的全场景一站式解决方案。其核心优势包括：
1、移动办公
支持随时随地处理客户需求，提升响应速度。
2、数据安全
多重数据加密技术，确保客户信息安全。
3、智能辅助
AI技术赋能，助力企业实现高效服务与精准营销。
4、多场景统一中台
可在同一个工作台统一处理分布不同渠道的客户，并区分客户来源，分类管理，提升效率。
极简云客服将强大的人工智能技术引入不同的客户服务场景，帮助企业深度挖掘数据价值，为企业运营决策提供支撑依据，企业节省80%的成本，提升100%的效率。
目前极简云已经和医疗、银行、政府等多个行业合作部署本地化deepseek，未来我们将继续探索更便捷高效的解决方案，为更多企业提供AI智能技术服务，感兴趣的企业欢迎咨询。