在品牌热度与用户关注度飙升的关键时刻，极简云全渠道联络中心正式签约张雪机车，为其搭建全渠道智能客户服务体系，让每一次沟通都成为品牌与用户之间的“加速赛道”。
关于张雪机车
张雪机车（ZXMOTO）是由 “摩托车圈雷军” 之称的张雪于 2024 年创立的国产机车品牌，以 “打造真正极致、纯粹的中国机车” 为使命，作为中国摩托车工业的新晋领军者，张雪机车在创始人张雪的带领下，仅用两年时间就实现了从创立到世界冠军的飞跃。此次 WSBK 赛事双冠不仅打破了欧美日品牌数十年的垄断，更让张雪机车成为全网热议焦点，2026款500RR和820RR车型开启预定100小时内大定订单达 5543 台，客户咨询量呈指数级增长。
核心合作产品：在线客服接抖音渠道+留资卡功能，让流量变“留量”
当前，抖音已成为众多用户咨询与购车意向表达的核心阵地。基于这一场景，极简云为张雪机车率先上线“在线客服系统接入抖音渠道”，并开通坐席发送留资卡功能，带来三大核心价值：
1）咨询零延迟，抓住流量高峰
夺冠热点带来海量用户评论与私信咨询。极简云智能客服可实现7×24小时自动响应，秒级回复常见问题（车型参数、价格、试驾预约等），确保品牌热度不因回复滞后而流失。
2）合规高效收集，精准捕获高意向用户
在抖音私信场景中，用户咨询即可自动发送留资卡，减少过多套电流程，防止账号违规风险，保障品牌抖音账号健康运营，用户填写的信息可自动同步至极简云CRM系统。销售团队可第一时间跟进，将公域流量高效转化为私域线索，极大提升客资转化率。
3）全渠道统一工作台，服务效率倍增
无论客户来自抖音、官网、400电话还是小红书、公众号等其他新媒体渠道，客服人员均可在极简云一个工作台内完成回复、标记、流转，客户来源全程可追溯，支持数据效果分析，服务质量与响应速度同步提升。
即将上线：400电话系统+在线客服接微信小程序，完善全渠道服务矩阵
为进一步提升张雪机车的客户服务能力，极简云与张雪机车的合作将快速推进第二阶段：
- 400电话系统：为张雪机车部署极简云智能400电话系统，实现智能呼出呼入、语音导航（IVR）智能分流、来电弹屏、通话录音等丰富的呼叫中心功能，提升客户咨询体验与服务质量。
- 在线客服接入微信小程序：将极简云在线客服系统无缝集成至张雪机车官方微信小程序，实现微信生态内客户咨询的极速响应，构建抖音+微信双平台服务闭环。
这两大功能上线后，张雪机车将形成 “抖音、微信小程序咨询服务聚合→留资卡收集→400电话深度沟通” 的全渠道客户服务体系，为客户提供从兴趣到购买的全流程优质体验。
未来，极简云将持续以AI Agent驱动全渠道联络中心，助力张雪机车在“中国机车”的热爱之路上，服务更高效、连接更温暖。