2025年4月10日，在数字化转型浪潮席卷全球的背景下，2025中国呼叫中心及企业通信大会于北京隆重召开。
作为亚太地区极具影响力的行业盛会，本次大会汇聚了来自全球的顶尖专家、企业领袖及技术先锋，共同探讨人工智能、大数据、云计算等技术在企业通信与客户服务领域的前沿应用。
极简互联应邀出席此次大会，并以金牌赞助商身份亮相展区，凭借创新的“AI+通信”解决方案成为全场焦点。
极简互联：以技术重塑企业通信生态
公司简介：极简互联成立于2021年，是国家高新技术企业及科技型中小企业认证单位，公司专注于通过AI技术赋能企业客户全生命周期服务，我们的核心产品“极简云客服”以智能路由、语音交互大模型、全渠道融合等能力，助力企业实现降本增效与用户体验的双重提升。
从成立以来，我们始终坚持自主研发，现已拥有50余项软件著作权和5项核心技术专利。
大会聚焦：AI与通信技术的融合革命
在科技飞速发展的今天，人工智能、大数据、云计算等前沿技术正深刻重塑企业通信与客户服务的未来格局。客服中心作为连接企业与客户的桥梁，其智能化、个性化、高效化的服务水平直接关系到企业的市场竞争力和客户满意度。
本届大会围绕四大核心议题展开深度研讨：
1、人工智能在客服中心的应用
探讨智能客服机器人、自动语音识别系统、情感分析等技术如何提升服务效率和客户满意度。
2、大数据与个性化服务
分析大数据技术在深入了解客户行为和偏好、提供个性化服务体验方面的应用与前景。
3、云计算与客服中心云化部署
讨论云计算技术的不断成熟如何推动客服中心的云化部署，以及云客服中心的优势与挑战。
4、多渠道融合趋势
研究社交媒体、移动互联网等新媒体的兴起对客服中心多渠道融合发展的影响与策略。
荣耀时刻：极简互联斩获三项行业大奖
凭借技术突破与场景落地能力，极简互联在此次大会上一举夺得三项金创奖：
1、全渠道联络中心大模型最佳突破奖
2、CTI智能技术突破团队奖
3、全场景智能联络解决方案领航奖
评委会指出：“极简互联的AI外呼系统实现了真人级交互体验，其多模态情感分析技术填补了行业空白。”
这三大荣誉不仅是对极简互联过往努力的肯定，更是对我们未来发展的期许。
未来展望：智创无界服务新生态
极简互联将继续以技术创新驱动行业发展，助力企业实现智能化转型，持续深化"技术+服务"双轮驱动战略，未来我们将重点布局三大方向：
1、全域智能升级：突破传统客服边界，打造营销-销售-服务全链路AI解决方案
2、生态协同创新：构建开放平台，整合产业链资源提供一站式服务
3、场景化深度赋能：基于行业需求打造专属智能服务方案
极简互联将持续以客户需求为导向，通过AI技术重构企业服务体验，与合作伙伴共同成长，共创智能服务新未来。