一、升级时间:2024-11.14
二、升级内容:
通话
【优化】删除ivr导航的时候判断是否有服务号,有服务号则不能删除 提示(该导航正在被xxx使用)
在线客服
【新增】访客端支持国际化,通过传参language来实现系统字段的多语言展示,具体可查看对接文档 网页客服&h5 对接
【新增】运营sop新增在线客服服务组事件,支持针对在线客服的排队事件等进行sop流程设置
【新增】运营sop新增在线客服访客敏感词/座席违禁词事件,支持对敏感信息进行sop流程设置,用于提醒管理员进行及时应对敏感信息
【优化】在线客服排队提示消息支持配置为空,为空则不推送排队信息
【优化】扩展字段过多时,座席端的展示支持自动换行展示全部
其他
【优化】任务中心的数据权限支持按照任务创建人的组别进行展示(角色数据范围)
【新增】新增企业内部公告能力,支持管理员对自定义员工范围发送公告