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2026年智能客服系统选型指南：五大知名厂商横评
...一站式解决企业服务全需求. 区别于部分厂商聚焦单一渠道或场景，极简云整合在线客服、云呼叫中心、视频客服、全球客服等全场景能力，覆盖售前咨询、售中转化、售后运维全链路。一个后台即可管理所有渠道与业务，无需多系统切换，客服效率提升 50% 以上。. 3. 安全合规：全部署模式 + 信创适配...
CRM客户管理接口
...INSERT录入 \弹屏保存，WORKORDER工单，WEBCHAT:在线客服，API接口，IMPORT导入，AUTOSAVE来电动保存，USERREGISTRATION用户注册, customerOrigin, 客户来源, String, N, busOpportunity 商机客户...
在线座席端界面自定义
...对接文档 一、场景说明 使用 ue-chatagent-sdk 可以将在线客服（WebChat）能力集成到业务系统中，支持： 在线 SDK 初始化与登录 事件监听（消息、系统事件、互踢） 座席状态获取与切换 会话列表、历史消息、消息收发 会话操作（结束、稍后处理、置顶、拉黑、撤回）...
工单管理接口
...一, 访客ID, visitorId, String, N, 访客ID，在线客服自定义传入的visitorId客户id/访客id/和模糊搜索字段 三个任选其一, 页码, pageNumber, Integer, Y, 页码, 每页, pageSize, Integer, Y, 每页条数...