...优化】智能外呼：任务数量大于0（有导入电话号码）的时候才展示开启按钮. 在线客服. 【优化】优化了在线客服座席端的界面，避免出现不友好的界面展示. 【优化】优化了在线客服客户id生成逻辑，用户没指定的情况下，可以放自定义生成的访客id. 【bug修改】修复了拉黑的用户创建新会话无提示的问...

...优化】智能外呼中的 一键创建按钮 增加防抖动，避免重复创建的场景. 在线客服. 【新增】邮件客服上线，支持smtp和转发两种模式. 【bug修复】修复了消息撤回不能编辑修改的bug. 【bug修复】修复了访客同时发送多个图片，推送多个欢迎语的问题. 【优化】在线客服-座席端引用表格的...

...优化】通话记录展示外显号码组. 【优化】外呼外显号码报表新增排序功能. 在线客服. 【优化】在线客服-全部会话文案新增（当前会话正在被机器人接待）. 其他. 【优化】质检评分，复核结果从30字段限制改为3000. 【优化】短信列表增加模版名称...

...容：. 通话. 【新增】支持呼入场景和坐席手机方式通话的实时转写功能. 在线客服. 【新增】新增在线客服支持自动屏蔽座席违禁词，支持客服频闭访客敏感词. 【新增】在线会话支持被转接到其他技能组中. 【bug修复】修复了座席发送消息时等待时间不变化的问题. 【bug修复】修复了访客结束会话...

...bug修复】修复了当座席是手机方式离线接听时，无法正常转接的问题. 在线客服. 【新增】在线客服流程新增发送消息节点，用户可以根据自己的需求在任意节点发送消息给访客，以实现推送欢迎语、提示语的场景. 【优化】在线座席按权重优先分配（座席分配策略：技能），技能值可填写范围为0-99....

...动填写工单多行文本也支持填充，同时提升了座席辅助自动填写工单的稳定性. 在线客服. 【优化】座席端兼容：heic格式图片展示文件名字 +下载按钮. 【优化】访客端上传视频、文件上传大小限制由50M改成200M. 【优化】访客端发送语音增加了60s的限制，避免误触产生长语音导致录音文件过大...

...源。. 37.新增公海角色，支持管理员查看所有公海。. 38.呼叫中心，在线客服，客户crm新建工单 。. 39.批量修改坐席。. 40.管理员与座席的角色默认权限。. 41.外显号码组号码列表、无对应归属地使用号码列表下拉框支持单选全选，下拉框和文本框切换输入。. 二、功能优化✅. 1...

...通话. 【新增】通话记录关联客户时包含历史所有相同号码的通话记录. 在线客服. 【新增】新增抖音渠道对接. 【新增】支持微信客服消息撤回. 【优化】优化了翻译的使用场景，当打开翻译框，在翻译框内输入内容，等待翻译结果返回后删除翻译内容，发送出去的消息只显示了翻译后的内容没有翻译前座席...

...缺失，或是校验失败时，系统将自动跳过该条数据，避免阻塞正常数据的导入. 在线客服. 【新增】访客端支持发送语音，且座席端支持识别语音文本. 在线客服移动端访客支持点击按钮录音并进行发送，座席端在收到该语音后，可以直接识别出所发送的文本内容。. 【优化】微信开放平台的语音信息进行语音时长计...

...24-05-06. 二、升级内容：. 通话. 【新增】新增ASR账单. 在线客服. 【新增】H5和JS的访客端增加视频拍摄功能. 【新增】新增个人快捷回复支持批量导入. 短信. 【新增】新增短信状态报告推送事件配置. 其他. 【优化】优化了座席登录状态链接，用户在系统中8小时未点击则强制...

...优化】软电话条class增加命名空间，避免与第三方的全局样式名称重复. 在线客服. 【bug修复】修复了数据分析-在线客服-会话记录详情没有显示会话领取时间的问题. 【bug修复】优化了转接会话列表查询到离线座席的问题. 【新增】会话转人工成功后将会展示在座席聊天记录中. 【优化】优化了...

...tab页无法下拉到底部. 2.OpenAPI添加客户接口BUG修复. 在线客服. 一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 1.兼容在线客服tab页iframe内嵌. 2.在线后端重构与bug修复. 三、Bug修复❌. 1.修复在线客服tab页参数重复发送. 智慧工单. 一、新增功能⭕️...

...修复】智能外呼号码导入失败优化. 【bug修复】修复全平台脱敏未生效. 在线客服. 【优化】优化会话消息队列的信息传输. 【优化】在线客服—全部tab页中里查看权限修改为全部会话，而非之前的“我的全部”会话。默认展示最近一个月. 【新增】在线消息'.mp4', '.mov', '.mp...

...特殊情况下丢失的问题修复。. 10.录音导出数量问题修复。. 11.修复在线客服获取全部列表为当天（应为获取所有时间段的）。. 12.通话记录录音导出问题。. 13.技能组自定义等待音关闭后没生效问题修复。. 14.电话条拨号后数据不能实时加入下拉框内。. 15.外呼任务权限问题修复。...

一、升级时间：2024-05-06. 二、升级内容：. 在线客服. 【新增】支持通过会话内容检索会话. 【优化】支持直接发送/引用含有图片的知识库内容. 【优化】优化了新消息进线时的前端加载逻辑，避免消息无提示的情况。. 其他. 【新增】新增彩信发送接口

...线，启用标识. 【新增】呼叫中心—外显号码组列表增加号码组名称的检索. 在线客服. 【优化】输入框UI展示优化. 【bug修复】排队放弃会话会话结束没有在坐席端正常展示关闭. 【新增】在线报表支持导出. 【新增】会话聊天记录支持导出...

...迁离线接听. 【优化】优化监控排队数据卡住问题,增加超时自动清理机制. 在线客服. 【新增】支持云客服设置访客端的功能样式，字体大小，字体粗细. 【新增】支持了smtp模式收发gmail邮件. 【新增】支持云客服设置访客端的按钮展示，如发送视频、发送图片、发送文件等，适配更多用户使用场景...

...话座席辅助功能，座席可以直接在实时转写的界面中检索知识库以及添加QA. 在线客服. 丰富了座席与访客的消息互动. 【新增】座席端支持预览访客在输入框中输入但未发送的消息内容. 【新增】访客端支持看到座席正在输入的状态提示. 【新增】座席端新增访客阅读消息状态提示. 【新增】访客端新增座席...

...升级内容：. 通话. 【优化】号码组溢出加校验最多取5层，防止死循环. 在线客服. 【优化】全局修改座席状态“在线”改为“空闲”文案. 【优化】座席状态添加上限改为20个. 【优化】在线座席报表可查看自定义状态时长. 【优化】座席端会话界面，会话时长显示优化. 【新增】数据分析中新增在线...

一、升级时间：2024-10-31. 二、升级内容：. 在线客服. 【新增】h5支持传参服务组id来指定接待技能组，具体请查看接口对接文档. 【bug修复】修复了座席工作质量报表，会话报表合计数据不对的问题. 通话. 【优化】联系计划增加状态筛选栏. 【优化】客户crm联系计划时间范围修改....