所有与 在线客服 相关的结果
...断异常的问题. 【新增】通话记录列表字段和筛选新增ivr导航时长字段. 在线客服. 【新增】在线客服支持翻译能力,支持翻译客户消息,同时座席消息支持翻译后发送. 【优化】当排队等待语、欢迎语为空时不再推送留言提示语,提升访客体验. 其他. 【优化】优化了客户模板自定义字段的筛选功能. ...
...的场景下不启动的问题. 【新增】座席外呼接通的提示音改为管理员可配置. 在线客服. 【优化】优化了邮件接入场景的SMTP回显能力,更方便管理员进行授权操作. 【新增】新增了在线客服邮件-座席重新发起会话的能力. 【新增】在线客服新增了访客端和座席端发起视频通话/语音通话的能力. 【新增...
一、升级时间:2024-06-06. 二、升级内容:. 通话. 在线客服. 【优化】关联客户时搜索客户列表改为调用接口. 【bug修复】修复在线客服-输入客户名称快捷查询(模糊查询)不生效的问题. 【bug修复】修复了微信客服接入同个访客发的两个信息可能产生两个会话的问题. 【优化】优化了高级...
...优化】智能外呼:任务数量大于0(有导入电话号码)的时候才展示开启按钮. 在线客服. 【优化】优化了在线客服座席端的界面,避免出现不友好的界面展示. 【优化】优化了在线客服客户id生成逻辑,用户没指定的情况下,可以放自定义生成的访客id. 【bug修改】修复了拉黑的用户创建新会话无提示的问...
...优化】智能外呼中的 一键创建按钮 增加防抖动,避免重复创建的场景. 在线客服. 【新增】邮件客服上线,支持smtp和转发两种模式. 【bug修复】修复了消息撤回不能编辑修改的bug. 【bug修复】修复了访客同时发送多个图片,推送多个欢迎语的问题. 【优化】在线客服-座席端引用表格的...
一、升级时间:2025-01.02. 二、升级内容:. 通话. 在线客服. 【优化】在线客服自动匹配知识库和快捷回复支持换行. 【优化】优化了会话记忆没有被计算在报表中平均分配数值的问题. 【优化】座席端发送文件增加进度条展示. 【bug修复】修复了座席发送视频后,发送消息,视频消失的问题....
...优化】通话记录展示外显号码组. 【优化】外呼外显号码报表新增排序功能. 在线客服. 【优化】在线客服-全部会话文案新增(当前会话正在被机器人接待). 其他. 【优化】质检评分,复核结果从30字段限制改为3000. 【优化】短信列表增加模版名称...
...化】优化语音库文件上传校验,避免文件中出现特殊字符导致文件解析失败。. 在线客服. 【优化】优化访客端交互体验,当访客端发送文件,视频增加进度条。. 【新增】OpenAPI新增在线客服-座席状态查询与修改接口,具体可查看接口文档。. 其他. 【优化】crm批量分配按钮权限修改. 【优化...
...容:. 通话. 【新增】支持呼入场景和坐席手机方式通话的实时转写功能. 在线客服. 【新增】新增在线客服支持自动屏蔽座席违禁词,支持客服频闭访客敏感词. 【新增】在线会话支持被转接到其他技能组中. 【bug修复】修复了座席发送消息时等待时间不变化的问题. 【bug修复】修复了访客结束会话...
...bug修复】修复了当座席是手机方式离线接听时,无法正常转接的问题. 在线客服. 【新增】在线客服流程新增发送消息节点,用户可以根据自己的需求在任意节点发送消息给访客,以实现推送欢迎语、提示语的场景. 【优化】在线座席按权重优先分配(座席分配策略:技能),技能值可填写范围为0-99....
...动填写工单多行文本也支持填充,同时提升了座席辅助自动填写工单的稳定性. 在线客服. 【优化】座席端兼容:heic格式图片展示文件名字 +下载按钮. 【优化】访客端上传视频、文件上传大小限制由50M改成200M. 【优化】访客端发送语音增加了60s的限制,避免误触产生长语音导致录音文件过大...
...源。. 37.新增公海角色,支持管理员查看所有公海。. 38.呼叫中心,在线客服,客户crm新建工单 。. 39.批量修改坐席。. 40.管理员与座席的角色默认权限。. 41.外显号码组号码列表、无对应归属地使用号码列表下拉框支持单选全选,下拉框和文本框切换输入。. 二、功能优化✅. 1...
...通话. 【新增】通话记录关联客户时包含历史所有相同号码的通话记录. 在线客服. 【新增】新增抖音渠道对接. 【新增】支持微信客服消息撤回. 【优化】优化了翻译的使用场景,当打开翻译框,在翻译框内输入内容,等待翻译结果返回后删除翻译内容,发送出去的消息只显示了翻译后的内容没有翻译前座席...
...缺失,或是校验失败时,系统将自动跳过该条数据,避免阻塞正常数据的导入. 在线客服. 【新增】访客端支持发送语音,且座席端支持识别语音文本. 在线客服移动端访客支持点击按钮录音并进行发送,座席端在收到该语音后,可以直接识别出所发送的文本内容。. 【优化】微信开放平台的语音信息进行语音时长计...
...24-05-06. 二、升级内容:. 通话. 【新增】新增ASR账单. 在线客服. 【新增】H5和JS的访客端增加视频拍摄功能. 【新增】新增个人快捷回复支持批量导入. 短信. 【新增】新增短信状态报告推送事件配置. 其他. 【优化】优化了座席登录状态链接,用户在系统中8小时未点击则强制...
...rType). 【bug修复】修复了部分通话咨询场景下的话务保持问题. 在线客服. 【优化】访客端h5支持文件格式 mov mp4 在app里面下载,调用原生方法(链接里面要拼接 userPermission=true). 【优化】访客端页面发送商品卡片超出宽度自动换行,提升访客端体验...
...优化】软电话条class增加命名空间,避免与第三方的全局样式名称重复. 在线客服. 【bug修复】修复了数据分析-在线客服-会话记录详情没有显示会话领取时间的问题. 【bug修复】优化了转接会话列表查询到离线座席的问题. 【新增】会话转人工成功后将会展示在座席聊天记录中. 【优化】优化了...
...tab页无法下拉到底部. 2.OpenAPI添加客户接口BUG修复. 在线客服. 一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 1.兼容在线客服tab页iframe内嵌. 2.在线后端重构与bug修复. 三、Bug修复❌. 1.修复在线客服tab页参数重复发送. 智慧工单. 一、新增功能⭕️...
...优化】实时转写文本事件推送新增通话类型,坐席工号,和通话时长字段。. 在线客服. 【优化】会话报表中,支持展示移动端和pc端的分别的会话量. 【新增】访客端进线的时候,支持通过客户资料关联字段visitorId与visitorid进行关联,为会话自动绑定上客户资料. 【优化】优化了在线...
...修复】智能外呼号码导入失败优化. 【bug修复】修复全平台脱敏未生效. 在线客服. 【优化】优化会话消息队列的信息传输. 【优化】在线客服—全部tab页中里查看权限修改为全部会话,而非之前的“我的全部”会话。默认展示最近一个月. 【新增】在线消息'.mp4', '.mov', '.mp...