一、升级时间：2024-06-13. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录查询加坐席外显号和坐席登录号码. 在线客服. 【新增】在线客服增加会话记忆分配开关. 【新增】在线客服支持传入vip字段，用以重要客户的免排队接待

本周升级的, 一、升级时间：2024-06-27. 二、升级内容：. 通话. 【优化】大屏监控，来电呼入城市排名样式修改. 【优化】设置-呼叫中心-外显号码组虚拟滚动加载，支持超大数据场景下的加载. 【优化】通话记录展示外显号码组. 【优化】外呼外显号码报表新增排序功能. 在线客服. 【优化...

...2、工单v2版本优化，界面和交互设计大幅度提升。. 新增动态表单、通话&工单联动等功能，也对细节体验进行了优化. 3、任务中心功能增强：批呼导入导出，通话记录及录音导入导出功能丰富。. 4、微信公众号、小程序等全渠道客服上线。微信客服模式，访客可从微信端直接发起会话，更智能. 5...

一、升级时间：2024-09-26. 二、升级内容：. 通话. 【新增】全局设置新增是否开启分机号模式. 【bug修复】修复了语音导航多个时间条件节点判断异常的问题. 【新增】通话记录列表字段和筛选新增ivr导航时长字段. 在线客服. 【新增】在线客服支持翻译能力，支持翻译客户消息，同时座席消...

一、升级时间：2024-09-12. 二、升级内容：. 通话. 【新增】批量外呼和软电话条支持分机号号码. 【bug修复】修复了电话条时间错误的问题. 【优化】支持ivr转人工节点转直线号码类型获取自定义变量. 在线客服. 【新增】新增在线客服OpenAPI接口. 【bug修复】修复了访客发消...

一、升级时间：2024-08-29. 二、升级内容：. 通话. 【新增】新增在实时转写状态下的座席辅助功能，包括访客意图识别座席辅助，自动填单，流程提醒等三个功能. 【优化】优化了一版通话记录数据权限范围，支持了更加自定义的权限范围设置. 【bug修复】修复了技能组技能值策略开了振铃未接不再分...

...挂机的问题. 【优化】双向呼叫接口支持录制ivr的前媒体录音. 【优化】通话记录推送增加前媒体录音地址. 【优化】智能外呼中的 一键创建按钮 增加防抖动，避免重复创建的场景. 在线客服. 【新增】邮件客服上线，支持smtp和转发两种模式. 【bug修复】修复了消息撤回不能编辑修改的bug...

一、升级时间：2024-04-18. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话内容转写和通话纪要体验优化. 取消掉了十秒钟内的通话不展示“通话内容”以及“会议纪要”按钮的限制，同时也允许转写时长在十秒内的通话记录. 【优化】自动外呼导入场景优化. 当客户导入的数据存在字段缺失，或是校验失败时，系...

一、升级时间：2024-10-24. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了未接来电数据权限查看不完全的问题. 【新增】未接来电中支持移除通话卡片. 【优化】未接来电增加高级搜索能力. 【优化】联系计划支持时间范围（联系时间范围、创建时间范围、创建人、联系人）筛选，对于使用联系计划的客...

...er时生效, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。. 请求示例. { "actionId": "94993030622909...

...查找号码组, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。同时可在此参数里传extraNumber分机号，实现分机号自动拨号。. 请求示例...

...一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.内部通话和转接没有振铃音. 2.修复高级策略选择外显号外呼时选择外显号时外显号未传值给后端 。. 3.电话条新增信号检测。. 客户CRM. 一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 1.客户资料导入的日期时间字段类型兼容....

...签】（图1）。. 可以运用到呼叫中心，给客户打上服务标签（图2），后续在通话记录内能够通过高级筛选快速筛选到该标签的相关通话。. （图1）. （图2）. 2.服务时间. 主要是运用在外呼任务内的运行时间，根据服务时间来限制任务执行时间段...

...号码组, extras, string, —, —, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个 超出则报错。, success, function, —, —, 否, 外呼成功回调, fail, function, —, —, 否,...

...闭, false, 否, 坐席hangup挂机事件事件，是否推送坐席当日通话时长、当日通话次数。, isOpenCallQueue, boolean, true开启，false关闭, false, 否, 是否开启呼叫队列，查看实时排队情况, debug, boolean, —, fals...