...管理工具，导致沟通成本高、客户体验差。. 1、效率低：座席人员手动拨号、记录，耗时耗力，客户响应速度慢。. 2、隐私泄露风险：客户电话号码直接暴露，容易引发骚扰投诉，影响品牌形象。. 3、管理难：外呼数据难以追踪，服务质量无法量化，客户体验难以提升。. 二、解决方案：极简云外呼的四大核心...

呼叫中心☎️. 一、新增功能⭕️. 1.未接通话只展示座席未接听或者排队放弃的呼入记录，全部通话列表使用数据权限展示. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.bug修复：坐席登录时，未连接状态还是加入了技能组队列bug修复。. 2.bug修复：坐席监控离线接听状态和接听方式展示异常. 在线...

...名单号码需要呼叫，开启任务后系统根据设定的呼叫频次自动外呼，当客户接通后通话转到预设置的技能组/座席进行接听。. 1.支持多任务同时开启。. 2.开启的任务总并发数不能超过账户并发数。. 1. 新建自动外呼任务. 1.1 配置功能介绍. 1、呼叫策略：固定并发: 每批呼叫 “并发数” 预...

...支持分享，一键打开大屏监控. 4.【新增】外呼任务：支持根据某个任务导出通话记录. 5.【新增】WEBRTC电话模式，呼入振铃音&挂断提示音上线。. 6.【优化】计费运营系统体验优化&bug修复。. 7.【优化】呼叫中心-挂断提示音，坐席被呼振铃音优化。. 1.【新增】来电弹屏、外呼任务...

1、在线v1版上线，支持PC和H5渠道。可自由创建样式及支持灵活设置流程。. 2、通话接口体系优化上线。支持电话条、外呼接口、webcall接口、通话记录推送等接口对接。. 3、批量创建坐席功能上线

一、升级时间：2024-06-13. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录查询加坐席外显号和坐席登录号码. 在线客服. 【新增】在线客服增加会话记忆分配开关. 【新增】在线客服支持传入vip字段，用以重要客户的免排队接待

本周升级的, 一、升级时间：2024-06-27. 二、升级内容：. 通话. 【优化】大屏监控，来电呼入城市排名样式修改. 【优化】设置-呼叫中心-外显号码组虚拟滚动加载，支持超大数据场景下的加载. 【优化】通话记录展示外显号码组. 【优化】外呼外显号码报表新增排序功能. 在线客服. 【优化...

...三、发起外呼. 绑定好后，点击即可发起外呼。. 呼叫弹屏展示信息. 通话记录展示...

...2、工单v2版本优化，界面和交互设计大幅度提升。. 新增动态表单、通话&工单联动等功能，也对细节体验进行了优化. 3、任务中心功能增强：批呼导入导出，通话记录及录音导入导出功能丰富。. 4、微信公众号、小程序等全渠道客服上线。微信客服模式，访客可从微信端直接发起会话，更智能. 5...

一、升级时间：2024-09-26. 二、升级内容：. 通话. 【新增】全局设置新增是否开启分机号模式. 【bug修复】修复了语音导航多个时间条件节点判断异常的问题. 【新增】通话记录列表字段和筛选新增ivr导航时长字段. 在线客服. 【新增】在线客服支持翻译能力，支持翻译客户消息，同时座席消...

一、升级时间：2024-09-12. 二、升级内容：. 通话. 【新增】批量外呼和软电话条支持分机号号码. 【bug修复】修复了电话条时间错误的问题. 【优化】支持ivr转人工节点转直线号码类型获取自定义变量. 在线客服. 【新增】新增在线客服OpenAPI接口. 【bug修复】修复了访客发消...

一、升级时间：2024-08-29. 二、升级内容：. 通话. 【新增】新增在实时转写状态下的座席辅助功能，包括访客意图识别座席辅助，自动填单，流程提醒等三个功能. 【优化】优化了一版通话记录数据权限范围，支持了更加自定义的权限范围设置. 【bug修复】修复了技能组技能值策略开了振铃未接不再分...

一、升级时间：2025-06.05. 二、升级内容. 通话. 【bug修复】修复了部分场景不会触发号码删除/新增事件的问题. 【优化】ivr语音播报，语速默认范围修改(-500-500). 【优化】呼叫中心和数据分析中的通话记录支持号码后四位模糊匹配（号码脱敏场景适用）. 在线客服. 【优化...

...挂机的问题. 【优化】双向呼叫接口支持录制ivr的前媒体录音. 【优化】通话记录推送增加前媒体录音地址. 【优化】智能外呼中的 一键创建按钮 增加防抖动，避免重复创建的场景. 在线客服. 【新增】邮件客服上线，支持smtp和转发两种模式. 【bug修复】修复了消息撤回不能编辑修改的bug...

一、升级时间：2024-04-18. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话内容转写和通话纪要体验优化. 取消掉了十秒钟内的通话不展示“通话内容”以及“会议纪要”按钮的限制，同时也允许转写时长在十秒内的通话记录. 【优化】自动外呼导入场景优化. 当客户导入的数据存在字段缺失，或是校验失败时，系...

一、升级时间：2025.07.31. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录翻页按钮优化. 在线客服. 【优化】会话记录-高级筛选的时间字段支持等于、介于、早于、晚于等筛选条件. 其他. 【bug修复】修复了列表视图下复制工单异常的问题. 【优化】工单视图界面也支持展示sla倒计时. 【优...

一、升级时间：2024-10-24. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了未接来电数据权限查看不完全的问题. 【新增】未接来电中支持移除通话卡片. 【优化】未接来电增加高级搜索能力. 【优化】联系计划支持时间范围（联系时间范围、创建时间范围、创建人、联系人）筛选，对于使用联系计划的客...

一、升级时间：2025.07.10 二、升级内容：. 通话. 【优化】增加通话记录导出录音最多导出1w条提示. 【优化】随路数据弹窗支持开关. 在线客服. 【bug修复】修复了访客端：m3u8视频长时间离开tab页然后再次进入或者多次进入页面视频不能正常播放的问题. 【优化】优化了在线客服坐席...

一、升级时间：2025-02.20. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】优化了当前通话记录匹配到多个客户，绑定一个客户，再次拨打后，当天通话匹配的客户消失的问题. 【优化】优化了外呼后图标颜色的展示统一. 【优化】通话黑名单需要支持根据更新时间和更新人搜索的功能. 在线. 【新增】Ope...

一、升级时间：2024-11.07. 二、升级内容：. 通话. 【优化】优化了通话记录大批量重推的场景。. 【优化】对于使用外呼任务以及智能外呼的场景，也支持报表统计了。报表将对外呼任务和智能外呼类型通话分别按照外呼和呼入统计. 【优化】移动端拨号界面输入后模糊匹配进行展示CRM客户列表. ...