查询通话记录，时间限制为7天, 访问路径. POST /openapi/call/web/v1/cdr/query. 请求参数. 字段名称, 字段类型, 是否必填, 字段描述, callType, string[], 否, 呼叫类型 呼入：'callin', 外呼：'callout', 双...

呼叫中心☎️. 一、新增功能⭕️. 1.满意度补充升级。. 2.内部通话。. 3.主叫记忆，支持批量配置号码。. 4.短信功能。. 5.外呼接口支持外显号码组。. 6.呼叫中心，坐席专属外显号码组及坐席自定义选择外显号码组功能上线。. 7.短信bugfix+计费平台短信审核功能。. 8.监控...

...推逻辑。重推时间：10s，30s，60s，600s，3600s。, 1、通话记录推送. 字段名称, 字段类型, 字段描述, pushType, string, 推送类型，通话记录推送为固定值"cdr", accountId, string, 账户编号, agentName, string...

呼叫中心☎️. 一、新增功能⭕️. 1.语音机器人上线。. 2.当前通话卡片增加服务组名称展示. 3.外呼弹屏页面服务记录填写后未保存点击下一通加校验. 4.通话记录推送事件新增坐席接听时间和坐席登录方式. 5.外呼检测麦克风授权和设备是否正常。. 6.新增外显号连续3次客户未接听且呼叫时间为...

...效电话）. 当号码接通后右侧会显示外呼弹屏（与呼叫中心弹屏内容一致）. 通话结束后，页面会弹出任务号码统计，对此通电话状态进行标记，在任务管理中设定是否开启号码呼叫情况统计. 然后结束此通通话，点击下一通即可呼叫下一个电话。. 通话记录：查看呼叫过的通话记录。. 2. 外呼任务管理. 新...

...所需号码。. 2.新增外呼号码，为座席提供更多信息。. 3.外呼任务提测通话记录导出功能上线。. 4.支持快捷检索导出及高级筛选导出客户。. 5.智能外呼菜单列表新增两项，并发策略和并发数。便于管理员管理员管理座席。. 6.号码组功能上线。坐席智能外呼及进行高级策略选取时，可直接使用相关...

...功能⭕️. 1.知识库导入功能。. 2.计费线路，号码权限区分。. 3.通话记录新增号码运营商信息。. 4.座席批量删除接口。. 5.通话记录导出。. 6.历史工单接口。. 7.外显号码组增加归属地。. 7.新增通话呼入排队放弃告警。. 8.切换电话模式：切换模式后的提示toast可以被...

1 .基础功能介绍. 当前通话板块主要显示当前通话、未接通话、全部通话的基本通话记录。其中当前通话显示的是坐席的通话记录。在上述通话状况模块中，通过选择任意的通话记录可以对客户设置以下基础功能。. 1.1 右上侧卡片栏. 通过点击相关图形可以对用户进行外呼，短信、拉黑、添加联系计划。. 拉黑...

...bug修复】修复了座席工作质量报表，会话报表合计数据不对的问题. 通话. 【优化】联系计划增加状态筛选栏. 【优化】客户crm联系计划时间范围修改. 【优化】在客户动态中支持服务号别名展示（通话记录是呼入才展示）. 【优化】在数据分析的通话记录中，支持展示服务号别名字段. 【优化...

1. 数据中心板块. 数据中心板块主要分为通话数量和在线数量两个板块。这里可以查看一些客户的通话情况以及在线通话情况. 1.1 通话记录. 可根据快捷条件，或多条件高级筛选所需通话记录，对所有通话进行录音（包括离线接听电话）。自定义表头查看所需内容批量导出通话记录与录音，可多选、全选。. 点击...

...功能⭕️. 1.呼入，呼叫队列. 2.开启全程录音，电话未接听时，会生成通话录音。. 3.新增上传oss失败录音定时自动上传功能。. 4.录音转文本&通话纪要总结. 5.通话记录手动推送接口. 6.采集按键节点新增extras_前缀的字段收集并推送前端。. 7.智能质检+智能质检设置....

...户呼入可根据主叫记忆直接接入座席. 【新增】当呼入服务号没有配置导航时，通话记录支持通话类型和通话状态. 【新增】播放语音文本节点，按键数据采集节点、按键路由节点播放tts文本支持播自定义字段. 【BUG修复】通话记录快捷查询，特定条件下异常展示优化. 【BUG修复】拉黑按钮，显示了两个...

一、升级时间：2024-08-22. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了部分场景下批呼任务固定并发模式获取最大并发异常的问题. 【新增】在数据分析-通话记录中，如果勾选了通话记录后，增加一个按钮，支持手动重推通话记录. 【优化】录音纪要支持对接调用豆包大模型接口，提升了响应速度....

...3、支持分享，一键打开大屏监控. 4.外呼任务中支持根据某个任务导出通话记录. 5.WEBRTC电话模式，呼入振铃音&挂断提示音上线。. 6.来电弹屏、外呼任务，保存客户默认归属自己。. 7.修改坐席时，坐席自己的sip号码也会判定为重复没法保存，必须删除重新加。. 8.openap...

一、升级时间：2024-10-17. 二、升级内容：. 通话. 【新增】通话记录关联客户时包含历史所有相同号码的通话记录. 在线客服. 【新增】新增抖音渠道对接. 【新增】支持微信客服消息撤回. 【优化】优化了翻译的使用场景，当打开翻译框，在翻译框内输入内容，等待翻译结果返回后删除翻译内容，发...

...闲）和默认登录方式（手机模式/软电话/sip话机），根据座席自己的习惯使通话操作更灵活，不用每次登录后再手动调整。 还有自动跳转、振铃卡片等个性化设置，让使用更加得心应手。. 1.3 快捷回复. 快捷回复可以让座席预先准备好对客户常见问题的回复，方便在聊天时可以快速引用。. 添加快捷回...

呼叫中心☎️. 一、新增功能⭕️. 1.未接通话只展示座席未接听或者排队放弃的呼入记录，全部通话列表使用数据权限展示. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.bug修复：坐席登录时，未连接状态还是加入了技能组队列bug修复。. 2.bug修复：坐席监控离线接听状态和接听方式展示异常. 在线...

...名单号码需要呼叫，开启任务后系统根据设定的呼叫频次自动外呼，当客户接通后通话转到预设置的技能组/座席进行接听。. 1.支持多任务同时开启。. 2.开启的任务总并发数不能超过账户并发数。. 1. 新建智能外呼. 1.1 配置功能介绍. 1、呼叫策略：固定并发: 每批呼叫 “并发数” 预设值...

...支持分享，一键打开大屏监控. 4.【新增】外呼任务：支持根据某个任务导出通话记录. 5.【新增】WEBRTC电话模式，呼入振铃音&挂断提示音上线。. 6.【优化】计费运营系统体验优化&bug修复。. 7.【优化】呼叫中心-挂断提示音，坐席被呼振铃音优化。. 1.【新增】来电弹屏、外呼任务...

1、在线v1版上线，支持PC和H5渠道。可自由创建样式及支持灵活设置流程。. 2、通话接口体系优化上线。支持电话条、外呼接口、webcall接口、通话记录推送等接口对接。. 3、批量创建坐席功能上线