一、升级时间：2025.07.17. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录的接通时间调整为播放提示音之前. 【bug修复】修复了电话条/话机内部呼叫+内部咨询场景可能会失败的问题. 【bug修复】修复了话机直接外呼且客户挂机的情况下可能会出现没有接通时间的问题. 在线客服. 【bug修复...

一、升级时间：2025.07.03 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了坐席呼叫工号，咨询和咨询转移后可能会报错的问题. 在线客服. 【bug修复】修复了在线客服咨询接口配置页面的编辑/新增展示问题. 【bug修复】修复了在线客服侧边栏工单附件组件的拖拽问题. 【优化】监控中心-在线...

一、升级时间：2024-11.21. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了在部分场景下，主叫记忆回呼时没有按照特定设置的导航流程流转的问题. 【优化】新建服务组的时候，通话最长振铃时间修改为最大120s. 【优化】云客服、OpenAPI新建服务组的时候，默认通话排队时长为120s....

...一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.内部通话和转接没有振铃音. 2.修复高级策略选择外显号外呼时选择外显号时外显号未传值给后端 。. 3.电话条新增信号检测。. 客户CRM. 一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 1.客户资料导入的日期时间字段类型兼容....

...码组的逻辑, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。. 请求示例. { "actionId": "94993030622909...

...签】（图1）。. 可以运用到呼叫中心，给客户打上服务标签（图2），后续在通话记录内能够通过高级筛选快速筛选到该标签的相关通话。. （图1）. （图2）. 2.服务时间. 主要是运用在外呼任务内的运行时间，根据服务时间来限制任务执行时间段...

...查找号码组, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。同时可在此参数里传extraNumber分机号，实现分机号自动拨号。. 请求示例...

...闭, false, 否, 坐席hangup挂机事件事件，是否推送坐席当日通话时长、当日通话次数。, isOpenCallQueue, boolean, true开启，false关闭, false, 否, 是否开启呼叫队列，查看实时排队情况, volume, object, interva...