一、升级时间：2025.07.10 二、升级内容：. 通话. 【优化】增加通话记录导出录音最多导出1w条提示. 【优化】随路数据弹窗支持开关. 在线客服. 【bug修复】修复了访客端：m3u8视频长时间离开tab页然后再次进入或者多次进入页面视频不能正常播放的问题. 【优化】优化了在线客服坐席...

一、升级时间：2025.11.20. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话类型新增“机器人呼入”以及“机器人外呼”通话类型. 【优化】通话记录支持识别外呼失败原因并推送：通话事件中新增事件“外呼失败原因推送事件”. 【bug修复】新版监控中心，机器人呼入数据统计问题. 在线. 【优化】企业微...

一、升级时间：2025-02.20. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】优化了当前通话记录匹配到多个客户，绑定一个客户，再次拨打后，当天通话匹配的客户消失的问题. 【优化】优化了外呼后图标颜色的展示统一. 【优化】通话黑名单需要支持根据更新时间和更新人搜索的功能. 在线. 【新增】Ope...

一、升级时间：2025.10.30. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录导出增加功能. 【优化】呼入通话信息栏增加服务组字段. 【优化】在ivr导航配置里转直线号码支持指定外显号. 在线. 【优化】在线客服坐席报表新增字段“座席回复会话数”. 【优化】快捷回复板块增加预览. 【优化】企...

一、升级时间：2024-11.07. 二、升级内容：. 通话. 【优化】优化了通话记录大批量重推的场景。. 【优化】对于使用外呼任务以及智能外呼的场景，也支持报表统计了。报表将对外呼任务和智能外呼类型通话分别按照外呼和呼入统计. 【优化】移动端拨号界面输入后模糊匹配进行展示CRM客户列表. ...

一、升级时间：2025.07.17. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录的接通时间调整为播放提示音之前. 【bug修复】修复了电话条/话机内部呼叫+内部咨询场景可能会失败的问题. 【bug修复】修复了话机直接外呼且客户挂机的情况下可能会出现没有接通时间的问题. 在线客服. 【bug修复...

一、升级时间：2025.07.03 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了坐席呼叫工号，咨询和咨询转移后可能会报错的问题. 在线客服. 【bug修复】修复了在线客服咨询接口配置页面的编辑/新增展示问题. 【bug修复】修复了在线客服侧边栏工单附件组件的拖拽问题. 【优化】监控中心-在线...

一、升级时间：2024-11.21. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了在部分场景下，主叫记忆回呼时没有按照特定设置的导航流程流转的问题. 【优化】新建服务组的时候，通话最长振铃时间修改为最大120s. 【优化】云客服、OpenAPI新建服务组的时候，默认通话排队时长为120s....

...一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.内部通话和转接没有振铃音. 2.修复高级策略选择外显号外呼时选择外显号时外显号未传值给后端 。. 3.电话条新增信号检测。. 客户CRM. 一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 1.客户资料导入的日期时间字段类型兼容....

...签】（图1）。. 可以运用到呼叫中心，给客户打上服务标签（图2），后续在通话记录内能够通过高级筛选快速筛选到该标签的相关通话。. （图1）. （图2）. 2.服务时间. 主要是运用在外呼任务内的运行时间，根据服务时间来限制任务执行时间段...

...默认60s, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。, firstDisType, string, 否, 第一被叫外显号类型：numb...

...查找号码组, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。同时可在此参数里传extraNumber分机号，实现分机号自动拨号。, encry...

...统使用此功能。 集成方式灵活： 使用自带 UI：Demo 提供了完整的通话界面（拨号、通话中、通话记录等），可以直接使用，快速集成 完全自定义 UI：只使用底层的 Service 层能力，完全按照自己的 UI 设计实现界面 您可以根据项目需求选择合适的集成方式。 0、环境版本等限制...

...闭, false, 否, 坐席hangup挂机事件事件，是否推送坐席当日通话时长、当日通话次数。, isOpenCallQueue, boolean, true开启，false关闭, false, 否, 是否开启呼叫队列，查看实时排队情况, volume, object, interva...