...服务组监控. 服务组监控：查看服务组座席登陆情况以及排队情况。. 2. 在线监控. 2.1 监控总览. 监控总览：查看在线客服接入会话数据量信息。接入号监控：查看接入号访客信息。. 2.2 服务组监控. 服务组监控：查看服务组对会话情况进行在线监控。. 2.3 座席监控. 座席监控：监控...

一、创建技能组. 设置->员工/技能组. 填写技能组名称，以及该技能组内在线客服账号的业务信息——座席分配规则和排队规则。. 1. 座席分配规则. 目前设置有四种分配规则【轮流分配】【随机分配】【技能分配】【平均分配】. 轮流分配：按照技能组内座席的登录顺序依次分配. 随机分配：对技能组内座席...

...login. • 进入极简云客服系统后，依次点击进入 【设置】--》【在线客服】--》【渠道管理----小红书】--》【小红书账号授权】点击按钮进行授权，填写信息。. • 跳转小红书后勾选“三方工具服务”，点击【确认授权】即可. • 在聚光平台页面查看绑定结果，在顶部菜单【工具】--...

...地址：https://kf.weixin.qq.com）。. 进入设置/在线客服/微信客服，企业微信扫码授权。. 授权成功后，系统会自动显示该微信客服下已存在的客服账号（没有出现，刷新下页面就可以）。. 2.添加客服账号. 可添加更多客服账号。, 输入客服名称、头像（要显示给访客端），以...

...建立全媒体客服中心，实现多渠道的客户服务。无论是电话、邮件、社交媒体还是在线聊天，客户都可以依据自身喜好，选择最便捷的方式与企业进行沟通。全渠道数据整合，能够自动识别不同渠道同一客户，避免客户重复提问，便于客服中心提供“千人千面”的个性化的服务，给客户更好的服务体验。. 2.构建智能服务...

...地址：https://kf.weixin.qq.com）。. 进入设置/在线客服/微信客服，企业微信扫码授权。. 授权成功后，系统会自动显示该微信客服下已存在的客服账号（没有出现，刷新下页面就可以）。. 2.添加客服账号. 可添加更多客服账号。, 输入客服名称、头像（要显示给访客端），以...