...版电话条(4.0.25)修复部分场景下账号socket链接异常的问题. 在线客服. 【优化】调整在线客服模块上传视频的 contentType，将 file 改为 video. 【优化】在线客服系统消息名称支持配置. 【优化】企业简称支持配置行高. 【优化】在线客服进线流程支持配置按钮类...

...bug修复】修复了通话外呼报表-外呼总数数据值显示与实际不一致的问题. 在线. 【bug修复】在线客服会话筛选，修复级联单选筛选不出来的问题. 【bug修复】修复了部分场景下在线客服发送图片消息上传错误的问题. 【新增】新增知识库气泡. 【优化】在线客服企业微信渠道功能优化. 【优化】优...

...bug修复】修复了呼叫中心当前通话 tab 中通话详情显示异常的问题. 在线. 【优化】优化了在线客服访客端展示兼容，兼容了微信关怀模式下打开访客端页面的展示. 【bug修复】修复「会话高级查询」对于权限配置中“无归属人”、“无归属组”时，无法查询出数据的问题. 【新增】新增uebot...

...优化了呼叫中心的高级筛选和仪表盘的近7日客户增长趋势echarts图. 在线. 【优化】在线客服排队中数据支持筛选时间范围. 【优化】在线客服模块的高级筛选， 也支持搜索会话id. 【优化】在线客服h5页面支持适配iframe嵌套场景的权限申请. 【优化】在线客服访客支持关联历史工单....

...增加小时并发峰值. 【优化】语音机器人v3：音色原始音频试听逻辑调整. 在线. 【优化】飞书接入在线客服. 【bug修复】在线客服工作台与在线客服会话记录高级筛选接入号类型问题修复. 【bug修复】断网后重新获取聊天记录问题修复. 其他. 【优化】呼叫中心、在线、客户模块、数据分析、质检...

...择默认登录方式，即下次登陆默认以此种方式登陆。. 1.电话条. 1.1 在线客服状态. 控制当前座席是否接入在线会话(除“在线”外其余都是非接入状态)，状态支持自定义配置，（设置-在线客服-坐席状态）。. 1.2 外呼/接听方式. 手机模式, SIP话机, 软电话. 手机模式：通过手机来...

...2.客户资料导入可指定归属人. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 在线客服. 一、新增功能⭕️. 1.在线坐席、访客端的输入框高度可配置. 2.坐席端访客端会话语音提醒. 3.个人设置在线客服 会话语音提醒开关. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.自动结束会话失败. 2.在...

...容：. 通话. 【bug修复】收到通话中socket再关闭一次振铃音. 在线. 【优化】云客服上传图片方法修改，大于10kb的图片进行压缩处理. 【优化】邮件工作台 查询列表页删除参数endTime. 【优化】文案替换（仅展示您自己已结束的会话记录，组内和下属的会话记录请至数据中心查看...

...话中界面刷新、退出登录和断网场景下挂断优化。. 三、Bug修复❌. 1.在线会话导出bug（1、导出报错，2、导出记录重复）。. 2.话机摘机外呼不支持坐席外显号码组方式选号修复。. 3.批量创建坐席webrtc类型sip时，出现sip序列号重复的问题修复。. 4.macrosip外呼挂...

...外线的异常同步问题. 【bug修复】通话记录查看文本的定位bug修复. 在线. 【优化】在线客服座席端全面优化. 1. 在线客服会话卡片支持通过组件进行内容搭建自定义展示内容. 2. 在线客服会话列表分类支持自定义（区分公共视图以及个人视图）. 【bug修复】修复了在线聊天框图片拖拽到工...

...5. 二、升级内容：. 通话. 【优化】呼叫队列总览按钮增加权限控制. 在线. 【优化】在线客服自动置忙开启后，员工接听电话时，系统会自动将员工的在线客服状态变更为"忙碌"功能优化. 【优化】在线客服会话报表筛选服务组统计逻辑优化. 【bug修复】修复了在线侧边栏会话详情面板不更新的问题...

...二、升级内容：. 通话. 【优化】三方通话过程中，座席支持踢出第三方. 在线. 【优化】复制粘贴提取为公共方法，并兼容ip网址. 【优化】角色/服务组处处显示坐席对外昵称. 【优化】在线客服访客端样式支持隐藏语音按钮. 【优化】在线客服会话查询接口，增加参数channlName，对应渠道...

...检索通话录音文本内容 包含时间范围筛选。. 【优化】通话记录支持导入. 在线. 【优化】在线客服抖音渠道留资卡，支持设置是否创建客户资料. 【优化】在线客服拉黑功能优化. 【优化】会话时长计算修改；会话时长文案修改为—-人工会话时长. 【bug修复】修复了在线客服-待处理列表翻页传参逻辑...

...容：. 通话. 【优化】通话的座席状态日志支持记录离线接听的接听状态. 在线. 【优化】在线客服会话转接/ 通话转接功能优化. 【优化】座席没有在线客服工作台模块功能权限，则座席的在线客服状态默认为离线状态. 【bug修复】修复了在线咨询暂存消息，切换全部，缓存的消息内容消失的问题. ...

...ing, 否, assistant：座席辅助；imQuickReply：在线客服知识联想；imKbList：在线客服知识库列表. 请求示例. {"user":"6003","businessCode":"assistant"}. 响应说明. data 为知识库数组。元素包含 kbId、k...

...增加服务组字段. 【优化】在ivr导航配置里转直线号码支持指定外显号. 在线. 【优化】在线客服坐席报表新增字段“座席回复会话数”. 【优化】快捷回复板块增加预览. 【优化】企业微信，未对历史消息记录进行有效包装. 【优化】企业微信，增加对语音消息的接收、名片消息的接收. 【优化】在线客...

...持复制. 【bug修复】修复呼叫中心基本设置外呼记忆页面布局异常问题. 在线. 【优化】座席端针对引用的历史消息点击自动跳转定位. 【优化】在线客服-微信公众号兼容菜单按钮消息的匹配. 【bug修复】新会话进入增加提示音. 【bug修复】修复了在线客服座席状态日志座席空闲状态可能为空的问...

事件说明. 该事件为服务记录插入/更新推送，支持im（在线客服）、callCenter（呼叫中心）两种场景，推送请求默认为POST。. 在线客服与呼叫中心的服务记录推送为不同配置，对接人可以根据需求进行对接. 推送字段说明. 字段名称 , 字段类型 , 字段描述 , account...

...入页面后通过获取服务器时间来确保，用户电脑时间和服务器时间不匹配问题. 在线. 【优化】在线客服列表页面字段展示优化. 优化会话记录列表中“会话领取时间”、“首响时长”字段值展示, 座席工作台与会话列表高级筛选增加“回复状态”字段筛选, 高级筛选增加会话总结字段查询条件（支持：1. 关键...

...9f6315f6c4c069107a14588aa6dd4" }. 2.在线客服座席状态日志查询接口. 接口地址. /openapi/im/agentStatusLog. 请求方式. POST application/json. 请求参数. 参数名, 参数, 是否必填, 字段类型,...