一、升级时间：2025.11.20. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话类型新增“机器人呼入”以及“机器人外呼”通话类型. 【优化】通话记录支持识别外呼失败原因并推送：通话事件中新增事件“外呼失败原因推送事件”. 【bug修复】新版监控中心，机器人呼入数据统计问题. 在线. 【优化】企业微...

一、升级时间：2025-02.20. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】优化了当前通话记录匹配到多个客户，绑定一个客户，再次拨打后，当天通话匹配的客户消失的问题. 【优化】优化了外呼后图标颜色的展示统一. 【优化】通话黑名单需要支持根据更新时间和更新人搜索的功能. 在线. 【新增】Ope...

一、升级时间：2025.10.30. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录导出增加功能. 【优化】呼入通话信息栏增加服务组字段. 【优化】在ivr导航配置里转直线号码支持指定外显号. 在线. 【优化】在线客服坐席报表新增字段“座席回复会话数”. 【优化】快捷回复板块增加预览. 【优化】企...

一、升级时间：2024-11.07. 二、升级内容：. 通话. 【优化】优化了通话记录大批量重推的场景。. 【优化】对于使用外呼任务以及智能外呼的场景，也支持报表统计了。报表将对外呼任务和智能外呼类型通话分别按照外呼和呼入统计. 【优化】移动端拨号界面输入后模糊匹配进行展示CRM客户列表. ...

一、升级时间：2026.09.03. 二、升级内容：. 通话. 【优化】云客服通话记录文本内容展示优化. 【优化】通话环境检测功能优化. 语音机器人. 【优化】语音机器人v2界面跳转时定位对应机器人. 【优化】唤醒失败挂机以及挂机提示语. 【优化】agent支持外呼拨打测试. 【优化】支持跨a...

一、升级时间：2026.07.23. 二、升级内容：. 通话. 【优化】ivr导航新增函数节点和流程路由节点. 【bug修复】自动外呼的任务，选择启动策略为定时启动时，修复任务到时未自动开启的问题。. 语音机器人. 【优化】语音机器人v3升级：支持背景音过滤. 【优化】语音机器人v3升级：支持...

一、升级时间：2025.07.17. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录的接通时间调整为播放提示音之前. 【bug修复】修复了电话条/话机内部呼叫+内部咨询场景可能会失败的问题. 【bug修复】修复了话机直接外呼且客户挂机的情况下可能会出现没有接通时间的问题. 在线客服. 【bug修复...

一、升级时间：2025.07.03 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了坐席呼叫工号，咨询和咨询转移后可能会报错的问题. 在线客服. 【bug修复】修复了在线客服咨询接口配置页面的编辑/新增展示问题. 【bug修复】修复了在线客服侧边栏工单附件组件的拖拽问题. 【优化】监控中心-在线...

一、升级时间：2026.08.20. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话新增支持设置呼转号码业务场景功能. 【优化】自动外呼的风控策略适配. 【优化】通话纪要总结推送逻辑优化. 【优化】号码簿导入增加号码格式校验. 【bug修复】语音通知针对模版的语音类型修改保存后，依然为模版之前的类型问...

一、升级时间：2024-11.21. 二、升级内容：. 通话. 【bug修复】修复了在部分场景下，主叫记忆回呼时没有按照特定设置的导航流程流转的问题. 【优化】新建服务组的时候，通话最长振铃时间修改为最大120s. 【优化】云客服、OpenAPI新建服务组的时候，默认通话排队时长为120s....

...一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 三、Bug修复❌. 1.内部通话和转接没有振铃音. 2.修复高级策略选择外显号外呼时选择外显号时外显号未传值给后端 。. 3.电话条新增信号检测。. 客户CRM. 一、新增功能⭕️. 二、功能优化✅. 1.客户资料导入的日期时间字段类型兼容....

...签】（图1）。. 可以运用到呼叫中心，给客户打上服务标签（图2），后续在通话记录内能够通过高级筛选快速筛选到该标签的相关通话。. （图1）. （图2）. 2.服务时间. 主要是运用在外呼任务内的运行时间，根据服务时间来限制任务执行时间段...

...三、发起外呼. 绑定好后，点击即可发起外呼。. 呼叫弹屏展示信息. 通话记录展示. 录音展示...

一、升级时间：2026.07.30. 二、升级内容：. 通话. 【优化】通话记录和大模型质检界面增加通话ID的筛选条件. 语音机器人. 【优化】语音机器人2.0支持大模型欢迎语. 【优化】语音机器人v3：语音机器人支持界面化语音测试. 【优化】语音机器人v3，支持环境音选择和播放. 【优化】语...

...默认60s, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。, firstDisType, string, 否, 第一被叫外显号类型：numb...

...查找号码组, extras, jsonString, 否, 自定义参数，通话中通过事件推送，通话后通话记录中可以查询搜索和定位 限制字节数为255个,并且使用json格式进行传输，超出或者格式不正确则报错。同时可在此参数里传extraNumber分机号，实现分机号自动拨号。, encry...

极简云AI语音机器人冲锋陷阵处理海量基础通话，实时监控系统确保每通电话可控可接管，智能坐席辅助让人工更从容专业——人机协同既保障效率又守住服务品质，企业无需在"安全"与"速度"间二选一。, AI语音机器人，相信大家已经不陌生了。越来越多的企业已经部署，比...

...此次鸿蒙版上线，功能全面对齐安卓与iOS版本，全链路打通在线接待、云通话、工单流转、CRM客户管理、数据管理等核心能力，这不仅是极简互联产品矩阵的又一次扩展，更标志着企业智能客服与营销协同工具在国产化信创战略下迈出了关键一步——极简互联已成为国内少数实现“全智能·全渠道·全信创”服务...

...闭, false, 否, 坐席hangup挂机事件事件，是否推送坐席当日通话时长、当日通话次数。, isOpenCallQueue, boolean, true开启，false关闭, false, 否, 是否开启呼叫队列，查看实时排队情况, volume, object, interva...